NaslovnaPritužbePlanet 7 Casino - Igračica se bori da povuče dobitak zbog stalne provjere.

Planet 7 Casino - Igračica se bori da povuče dobitak zbog stalne provjere.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.900 $

Planet 7 Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 20/10/2020 | Rešeno : 01/12/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država žali se na dugotrajan postupak provjere.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Uspio sam saznati jesu li moji dokumenti za verifikaciju ispravno primljeni (poslani više puta) i bez odgovora putem e-pošte u roku od 3 tjedna sa 2 zahtjeva za povlačenje za 2900 manje bonusa. Zahtjev # 13219675 i 13219721. E-mail karte # 7644683 & 7721474.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Kristin,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedno ozbiljno i licencirano kasino ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana dok se ne završi ovaj temeljni postupak. Ako su svi podaci tačni, kazino ne bi trebao imati razloga da odgađa vaše povlačenje. Dopustite kasinu nekoliko dana da primi vaše dokumente i temeljito ih provjeri.

Jesu li vam upućeni što je uzrokovalo kratko odgađanje? Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala ti! Da, dio dobitka uključuje bonus sredstva. Proteklih sedmica nisam dobio nijednu e-poštu sa svojih upita i na stranici za potvrdu zahtjeva za povlačenje piše da će mi biti poslan e-mail koji također nisam primio, ali primam sve ostale e-poruke od njih. Hvala još jednom

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno ti hvala, Kristin, što si pružila sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Kristin.


Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Planet 7 da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ty za pomoć jako cijenim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hej svima,


Izgleda da si ovdje na pravom putu, Kristin, prvo povlačenje uvijek je najteže. Dobra vijest je da na vašem računu vidim da je vaša dokumentacija kompletna i da su vaši detalji o isplati na snazi od danas.


Dozvolite mi da vidim šta mogu učiniti u vezi sa pomjeranjem stvari za vas ovdje.


Best,


Nick i Planet 7

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Sigurna stvar,


Već ste odobrili vaših prvih par zahtjeva za povlačenje i odlazimo. See Vidjet ćemo koliko brzo mogu prvog izvući kroz vrata.


Best,


Nick i Planet 7

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Kristin.


Drago mi je kad vidim da je vaš problem blizu rješenja. Molimo vas da nas obavijestite kada ste primili povlačenja kako bismo zaključili slučaj. Produžujem tajmer za 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala ti. Nisam primio prvu uplatu ili odobrenje za drugu isplatu, ali obavještavat ću čim primim. Još jednom puno hvala na tome što ste svi spremni pomoći. Mnogo cijenjeno!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Kristin.


Molim vas, ima li novih informacija?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Uspješno su riješili moj problem i isplatili, hvala svima!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Kristin.


Drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu.


Srdačan pozdrav, Jozef

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti