Igračica iz Nemačke se suočava sa konfiskacijom svog dobitka od strane Platincasina zbog depozita sa računa njenog muža, uprkos tome što ranije nije imala problema sa povlačenjem. Ona je dostavila dokumentaciju, uključujući izvod iz banke koji pokazuje da je njena plata sada deponovana na isti račun, ali nije dobila odgovore na svoje upite.
zdravo,
Uvek sam uplaćivala sa muževljevog računa i uvek sam mogla da ih podignem. U prošlosti, od mene se tražilo da dostavim sve potrebne dokumente kao što je izjava o saglasnosti/punomoćje od mog muža. Depoziti i isplate nikada nisu bili problem. U međuvremenu smo se venčali i ja imam puno ovlašćenje nad njegovim računom, koji je sada i moj račun, jer mi tamo leži plata. Sada je Platincasino konfiskovao moj dobitak zbog depozita treće strane i pripisali su mi samo iznos mog depozita. Samo ne razumem šta se dešava.
Ja sam očajan. To nikada ranije nije bio problem. Već sam poslao nekoliko mejlova, uključujući izvod iz banke koji pokazuje da moja plata takođe ide na ovaj račun i da sam ja primalac uplate. Međutim, nisam dobio nikakav odgovor.
Nadam se da mi neko može pomoći.
Nikada ranije nisam imao problema, a sada ovo 🙁
Srdačan pozdrav,
Ina
Draga ina03,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, da, imam izvod iz banke u kome se jasno kaže da imamo zajednički račun i da smo oboje vlasnici. Imam i punomoćje banke koje smo napravili godinama pre venčanja.
Nedavno sam uplatio depozite sa ovog računa. Prošle godine sam uplatio i depozite sa mog drugog računa. Već sam primio isplate sa oba računa. Ali to je bilo pre nekog vremena.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
