Igraču iz Njemačke su djelomična sredstva nestala s računa dok je igrao. Odbili smo ovu žalbu prema izričitom zahtjevu igrača.
The player from Germany had his partial funds vanished from the account while playing. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
Igraču iz Njemačke su djelomična sredstva nestala s računa dok je igrao. Odbili smo ovu žalbu prema izričitom zahtjevu igrača.
Sinoć sam dobio 32,50 € na platincasino Cashbacku, igrao sam oko pola sata i ukupno osvojio 200,10 € i htio isplatiti nije otišao 1min kasnije novac je nestao, trenutno je samo 32,50 € bijesno što nikada prije nije bilo
I got € 32.50 at platincasino Cashback last night, played for about half an hour and won € 200.10 in total and wanted to pay out did not go 1min later the money was gone, currently only € 32.50 am mad that was never before
Ich habe gestern Nacht bei platincasino Cashback 32,50€ bekommen habe gespielt ca. Halbe Stunde und habe gewonnen 200,10€ insgesamt und wollte ausbezahlen ging nicht 1min später war das Geld weg aktuell ist nur noch 32,50€ bin stink sauer das war noch nie sowas
Dragi Jakup,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li pokušali ovaj problem prenijeti s kasinom? Ako je vašem računu i dalje dostupan, možete li proslijediti svoju blagajnu i historiju igara zajedno sa relevantnom komunikacijom? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj slučaj.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Jakup,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you tried to communicate this issue with the casino? If your account is still accessible, could you please forward your cashier and game histories along with any relevant communication? My email address is petronela.k@casino.guru.
I hope, we will be able to help you resolving this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Dragi Jakup,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Dear Jakup,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Dodatni komentari igrača:
"Hvala na vašem trudu, više nije potrebno. Već sam se blokirao za platincasino na mjesec dana. U budućnosti ću se potpuno odjaviti iz platincasina.
Hvala još jednom, ne želim ništa više od platincasina.
Srdačan pozdrav
J *** "
Additional comments from the player:
"Thank you for your efforts, it is no longer necessary. I have already blocked myself from platincasino for 1 month. In the future, I will completely deregister from platincasino.
Thank you again, I don't want anything more from platincasino.
With best regards
J *** "
Additional comments from the player:
"Ich bedanke mich für Ihre Bemühungen es ist nicht mehr notwendig ich habe mich bereits bei platincasino gesperrt für 1 Monat für die Zukunft werde ich mich komplett von platincasino abmelden.
Vielen Dank nochmal ich möchte nix mehr von platincasino.
Mit freundlichen Grüßen
J***"
Odbili smo ovu žalbu prema izričitom zahtjevu igrača. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.