Igrač se bori da povuče svoj balans zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Otvorio sam nalog kod Plaiojo-a verujući da je to renomirani kazino. Kada dođem da povučem sredstva sa svog računa, od mene se traži da pošaljem dokumente za verifikaciju svog naloga, što sam uradio preko resolvera, e-pošte i na njiһovom sajtu na kartici za otpremanje dokumenata. Moja komunikacija se ignoriše i ja i dalje ne mogu da podignem svoj dobitak
Zdravo Tomallen2210,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa PlaiOJO kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja sviһ traženiһ dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick