Igrač iz Holandije je registrovao nalog uprkos tome što je njegova zemlja navedena među ograničenim. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
PokerStars Casino - Igrač je uspeo da otvori nalog iz zabranjene zemlje.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 $
PokerStars Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.2
PokerStars Casino ima Indeks sigurnosti od 7,2, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo! Ja sam holandski stanovnik. Registrovao sam se na PokerStars.eu, međutim, tokom registracije, nenamerno sam uključio svoj VPN. Zbog toga, zbog pogrešne identifikacije lokacije, moj nalog je verifikovan od strane PokerStarsa. Međutim, čin korišćenja PokerStars platforme je zabranjen u Holandiji i moje transakcije u okviru platforme bi trebalo da budu poništene jer sam stanovnik Holandije i uplatio sam preko holandskog bankovnog računa. Međutim, nakon kontaktiranja podrške, nisam dobio nikakvo rešenje od kompanije. Nadam se da će mi kazino guru pomoći da zatražim nadoknadu za moj početni depozit.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Kadrengujen,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe i evo šta sam našao ( ovde ):
Sledeće zemlje i teritorije su blokirane za stvarni novac, freemium i aktivnosti novca za igru:
...
Nizozemska
Pošto ne postoji mogućnost registracije naloga iz ograničene zemlje (pogledajte snimak ekrana ispod), pošto se IP adresa automatski blokira, da li biste mogli da nam kažete koju zemlju ste uneli kao prebivalište?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Petronela ,
Iako sam trenutno stanovnik Holandije, imam vijetnamsko državljanstvo. Tokom registracije na platformi, predao sam svoj vijetnamski pasoš za proces. Međutim, dodao sam novac sa računa u holandskoj banci. I dok sam se registrovao, imao sam VPN uključen radi bezbednosti i nisam bio svestan toga. Nadam se da će mi tim Casino Gurua pomoći da ovo rešim.
Srdačan pozdrav,
sin N*****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Razumem, Kadrengujen. Hvala na objašnjenju. Želeo bih da istaknem da je prilikom registracije u bilo kom onlajn kazinu važna država prebivališta, a ne vaša nacionalnost. Zato kazina imaju IP blokove na mestu i idealno, samo dostupne zemlje navedene u obrascu za registraciju.
Nažalost, kazino je učinio sve u pokušaju da vam ne dozvoli otvaranje naloga. Uprkos njihovom IP bloku, koristili ste VPN i registrovali se iz ograničene zemlje. Deponovali ste sredstva i izgubili ih. Žao mi je ali nemate pravo na bilo kakav povraćaj novca jer ste svesno obišli IP blok i prilikom registracije uneli pogrešnu zemlju prebivališta.
ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
