Igrač iz Alabame ima problema sa povlačenjem dobitaka od preko 1.200 jer kazino tvrdi da je njihova opklada premašila dozvoljeni iznos. Međutim, igrač insistira da je njihova opklada bila u granicama. Nakon što je igrač predložio da se oduzme dobitak iz te igre i isplati razlika, kazino je isključio ćaskanje i prestalo da odgovara na mejlove.
Osvojio sam preko 1.200 i zatražio povlačenje. Vratili su se i rekli da sam igrao igru 777 i da je moja opklada premašila 5.00 rekli su da je 15.00.. to nije tačno. Moja opklada je bila 2,00 po okretu. Onda možete da držite karticu za određeni iznos novca, ali nisam znao da će to uticati na moju prvobitnu opkladu od 2,00. Tako da su odbili moje povlačenje. Zamolio sam ih da samo oduzmu dobitak iz te igre i plate razliku. Bilo je oko 300 na toj utakmici. Nakon što sam ih zamolio da to urade, isključili su ćaskanje. I neće odgovarati na moje imejlove.
Dragi Sha000,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:
Vaše opklade moraju biti 5 dolara ili manje ako je traženi bonus 100% ili više vrednosti vašeg depozita, ili ako je isplaćen pre vaše prve kupovine. Korisnički servisi ne mogu poništiti ovo ograničenje.
Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja :
Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača iz bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako smatrate da ste greškom optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do konkretnog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja mejl adresa je kristina.s@casino.guru .
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
To je u redu.. Nikada nisam podigao opkladu iznad 2.00, ali kada ja držim karte kažu da sam se kladio na 15.00 Prešao sam. Naterao sam ih da mi ugase nalog
Hvala vam na odgovoru, Sha000. Da li sam dobro razumeo da više niste zainteresovani za podnošenje ove žalbe?
Samo napred i podnesite žalbu. Nikada nisam podigao svoju prvobitnu opkladu preko 2.00 držeći kartu koštaju više, ali prvobitna opklada nikada nije promenjena sa 2.00
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock