Igrač iz Džordžije je izrazio nezadovoljstvo svojim rezultatima klađenja, tvrdeći da je, uprkos iznosu opklade od 50 centi, dobici razočaravajući i da se njegov saldo brzo iscrpljuje. Obavestili smo igrača da bez konkretnih dokaza o nekoj nepoštenoj praksi nismo u mogućnosti da pokrenemo istragu samo na osnovu njegovih tvrdnji. Produžili smo vreme odgovora za 7 dana, međutim, igrač nije dao dalje informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka odgovora.
Ne mislim da je obred da ako se kladite na 50 centi nijedan dobitak nije bio veći od 50, uzeo sam 26 dolara kao da ga nikad nije bilo, to je besni
Poštovani dgardner34779,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Međutim, želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
