Povlačenje igrača je odloženo više od nedelju dana. Nismo bili u mogućnosti nastaviti rješavanje slučaja i zatvorili smo ga kao "neriješen" jer je kazino ignorirao naše pokušaje da ih kontaktiramo.
Automatski prevedeno:
Pyramid Spins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 79
Iznos: 350 €
Pyramid Spins Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.2
Pyramid Spins Casino ima Indeks sigurnosti od 4,2, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 9 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pokušavam da podignem 350 eura od 4. juna i 4 puta je odbijeno i vraćeno na moj saldo. U početku je postojao dugotrajan problem sa provjerom. Nakon što je moj račun verifikovan napravio sam 2 isplate. Jedan za 350 evra 11. juna i drugi za 150 evra 12. juna. Oba povlačenja su se vraćala na istu karticu koja je bila verifikovana. Drugo podizanje (12. jun) za 150 eura je prihvaćeno u roku od 24 sata, a zatim se vraća na moju karticu u roku od 24 sata. Međutim, prvo podizanje 350 eura koje sam napravio 11. juna iako je prihvaćeno kazino još uvijek nije obradio uplatu. U početku su mi nastavili vraćati na saldo, svaki put nakon čekanja 36 sati govoreći da postoji problem s mojim provajderom plaćanja. Međutim, nije bilo problema u povlačenju 150. Pitao sam i pitao šta je čekanje i stalno me varaju skriptiranim odgovorom korisničke službe. Niko mi ne može reći zašto se još uvijek ne obrađuje, samo mi stalno govore da ne brinem, a tim za plaćanje čini sve što može da obradi uplatu. Prošlo je skoro 10 dana, a ja još uvijek nisam imao svoj novac od 350 iako nisu imali problema s obradom kasnijeg podizanja 150. Potpuno sam u gubitku u pogledu onoga što sada radim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Charwil33,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pyramid Spins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtjev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Nick,
Puno hvala na odgovoru.
Moj račun je u potpunosti verifikovan 6. juna
Sakupio sam svoje dobitke pravim novcem
Jutros sam ponovo razgovarao sa kazinom o tome. Stalno me zavaravaju standardnim skriptiranim odgovorom da se depozit obrađuje, ali je bilo tehničkih problema pa mi ne mogu reći kada će proći. Pokušavam povući ovih 350 više od 2 sedmice. Ovo je moje drugo povlačenje. Prethodno sam podigao 150 koji su prošli za 24 sata bez problema nazad na istu karticu. Ali ovaj 350 je beskrajno povlačenje. Danas mi je također rečeno da je odjel za plaćanje rekao da trebam imati više strpljenja..veoma frustrirajuće jer pokušavam već 2 sedmice.
Puno hvala
Charlotte
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Charwil33 na svim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegici Nataliji koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Nick, čudno što su upravo jutros ponovo odbili povlačenje, to je 4. put, očigledno opet zbog tehničkih problema.
Morao sam ponovo da podignem novac, ali ovaj put pokušavam putem bankovnog transfera
Još jednom puno hvala
Charlotte
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Charwil33,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumijem vašu zabrinutost prilikom povlačenja sredstava. Kako bih vam pomogao u ovome, kontaktirat ću kazino.
Želio bih pozvati predstavnika Pyramid Spins Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe. Možete li podijeliti više informacija o slučaju? Postoje li razlozi da se zahtjev za povlačenje igrača poništi 4 puta? Da li ste savjetovali igraču da koristi drugi način plaćanja u slučaju da imate bilo kakvih problema u vašem internom sistemu?
Srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolio bih Pyramid Spins Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Charwil33,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno utjecati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Automatski prevedeno:
