Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je eskalirao kada je igrač prijavio da mu je račun zatvoren bez razloga i da su svi dobici izgubljeni. Uprkos našim pokušajima da prikupimo više informacija i produžimo vreme odgovora, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.
Dragi Casinoguru timu
Želim da rešim problem interno tako što ću razgovarati sa korisničkom podrškom, ali oni samo ignorišu moj upit i samo mi kažu da čekam više i više bez da pažljivo pročitam svoj upit, zbog čega sam primoran da podnesem žalbu ovde. Ja sam igrač na sajtu Rabona od 18. februara 2022. i nikada se nisam suočio sa bilo kakvim problemom, ali 17. avgusta 2024. osvojio sam 21600 INR igrajući sa Real deponovanim novcem i postavio sam zahtev za povlačenje, ali Rabona kazino ne odobrava moje povlačenje ,Samo ignorisanje od 8 dana. Tamo su naveli da je maksimalno vreme povlačenja 1-5 dana, dok je već 8 dana potrošeno, a moje povlačenje je još uvek na čekanju.Rabona kazino je veoma nemaran i ne odobrava moje povlačenje.
Nema aktivnog bonusa.
Ne postoji Vaggering na čekanju.
Igrao sam sa pravim novcem bez ikakvog bonusa.
Kic je već završen.
Nalog se može prijaviti i sve igre rade.
Datum povlačenja: 17.08.2024
Iznos: 21600₹
Pomozite mi 🙏
Zatvorili su moj račun bez ikakvog razloga i izgubili sve moje dobitke.
Pomozite mi
Dragi boic91985,
Žao mi je što čujem da je problem eskalirao.
Možete li da nam kažete kada je tačno vaš nalog verifikovan? Da li je kazino dao bilo kakvo objašnjenje u vezi sa zaplenjenim stanjem i blokiranim računom?
Da li bi bilo moguće proslediti bilo kakvu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru ?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
