Igrač iz Grčke nije dobio svojih 500 evra od Rabone otkako je to zatražio 11. septembra, a drugo povlačenje napravljeno 18. septembra takođe ostaje na čekanju. Uprkos ponovljenim upitima, jedini dobijeni odgovori su izvinjenje zbog kašnjenja.
Dobro jutro... Podigao sam 500 evra 9. 11. sa Rabone koju sam našao preko vašeg sajta. Do 18/9, novac nije bio deponovan. Napravio sam još jedno podizanje koristeći IBAN 18/9 i do danas novac još uvek nije uplaćen. Slao sam poruke i samo mi kažu „izvini zbog kašnjenja". Umoran sam da im šaljem poruke i dobijam jednostavno „izvinite zbog kašnjenja" kao odgovor.
Draga Christinap,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
