Igrač iz Grčke nije dobio svojih 500 evra od Rabone otkako je to zatražio 11. septembra, a drugo povlačenje napravljeno 18. septembra takođe je ostalo na čekanju. Uprkos ponovljenim upitima, jedini dobijeni odgovori su izvinjenje zbog kašnjenja. Problem je rešen i potvrđeno je da je isplata primljena. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.
Dobro jutro... Podigao sam 500 evra 9. 11. sa Rabone koju sam našao preko vašeg sajta. Do 18/9, novac nije bio deponovan. Napravio sam još jedno podizanje koristeći IBAN 18/9 i do danas novac još uvek nije uplaćen. Slao sam poruke i samo mi kažu „izvini zbog kašnjenja". Umoran sam da im šaljem poruke i dobijam jednostavno „izvinite zbog kašnjenja" kao odgovor.
Draga Christinap,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Napisali ste grešku u opisu. To je transakcija. Jednostavno sam izvršio povlačenje 11/9, otkazao ga 18/9 i ponovo podneo zahtev za povlačenje istog dana na drugačiji način (IVAN). Ako se dobro sećam, napravio sam još jedno povlačenje. Nije bilo bonusa i od mene nije tražena verifikacija
Hvala na odgovoru.
Sa moje tačke gledišta, rezime se čini tačnim. Možda postoji neusklađenost u korišćenoj terminologiji zbog automatskog prevoda od strane Google-a na koji nažalost ne mogu da utičem.
Da li ste već primili isplatu, molim?
Dobro veče. NE Nisam primio uplatu.. Šta mislite da se može uraditi?
Na osnovu ovog posta https: //casino.guru/forum/casinos/rabona-casino---general-discussion/16#post-136763 možemo zaključiti da je isplata konačno primljena.
Draga Christinap,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
