NaslovnaPritužbeRabona Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Rabona Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 280 $

Rabona Casino
Poslato: 05/12/2024 | Rešeno : 09/01/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata je čekao više od mesec dana na povlačenje 280 dolara i bio je frustriran kašnjenjima. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan, kazino ga je stalno uveravao da će uskoro biti isplaćen, ali nije bilo napretka. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja statusa povlačenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ da bi potencijalno uticala na pristup kazina, a igraču je savetovano da se obrati nadležnim organima za igre na sreću Anžuja za dalju pomoć. Na kraju, kazino je potvrdio da je povlačenje završeno, a igrač je primio pun iznos, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo

Ne plaćaju mi već više od mesec dana. Ovo je samo 280 dolara. Ne znam zašto tako veliki sajt kao što oglašavaju plaća tako kasno. Pre ovoga su čekali mesec dana na moja dokumenta. Sada svaki put kada im pošaljem poruku, kažu da će uskoro biti plaćeno. Ali više od mesec dana nema vesti.

takođe sam potpuno verifikovan na veb lokaciji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Abedpilot,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rabona kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino u vezi sa ovim problemom?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Tomas


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

1-5. decembar 2024

2 - nikad ne koristim bonus, samo igram sa pravim novcem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Puno vam hvala, Abedpilot, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Abedpilot,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Poštovani Rabona kazino, želim da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Molimo vas da navedete trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada može da očekuje da bude obrađen sa vaše strane.

Jedva čekam da se javite. Ako imate bilo kakav dokaz, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu, natalia.b@casino.guru .

srdačan pozdrav,

Natalia

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Abedpilot, kontaktirao sam kazino, ali nisam dobio odgovor. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina.

Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Anjouan Gaming ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( natalia.b@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Natalia

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Rabona kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak. Dobili smo sledeću poruku od Rabina kazina:


dragi svi,

Hvala vam na strpljenju.

Želimo da vas obavestimo da je povlačenje klijenta završeno i isplaćeno na našoj strani.

Srdačan pozdrav

Rabona Team


Dragi Abedpilot, možete li potvrditi da li ste primili povlačenje iz kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo dragi kazino guru tim

platili su mi juče sav iznos.

Hvala vam na praćenju i poštovanju korisnika.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Abedpilot,

Hvala vam puno na potvrdi! Drago mi je da čujem da je vaš problem rešen, pa ću nastaviti i označiti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Vaša saradnja je bila veoma cenjena. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Natalia

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti