NaslovnaPritužbeRabona Casino - Povlačenje igrača značajno kasni.

Rabona Casino - Povlačenje igrača značajno kasni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 956 €

Rabona Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 28/03/2024 | Rešeno : 14/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igrač iz Nemačke je čekao na višestruke zahteve za povlačenje 14 dana, uprkos uslovima i odredbama kazina koji su naveli vreme obrade od 3 dana. Korisnička podrška ga je više puta obaveštavala o kašnjenjima. Nakon što je pritužba igrača prosleđena Timu za žalbe, oni su pozvali predstavnike Rabona kazina da se pridruže diskusiji. Kazino je odgovorio potvrđujući da su isplate na čekanju isplaćene. Igrač je potvrdio prijem svojih povlačenja, a problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Čekam višestruka povlačenja za sada 14 dana i korisnička podrška mi stalno govori da su sva povlačenja odložena i da ću dobiti svoj novac, ali mi to govore svaki put kada sam pitao (već 4 puta). Malo odlaganje je u redu, ali kada vaši uslovi kažu 3 dana, povlačenje ne bi trebalo da traje 14 dana +.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo MertenS,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rabona kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo,


moj nalog je u potpunosti verifikovan od početka februara. Nisam koristio nikakve bonuse, igrao sam samo sa pravim novcem.


Upravo sam ponovo otvorio razgovor uživo i pitao o svom povlačenju. Dobio sam isti odgovor kao i svaki drugi put kada sam pitao.

Imajte na umu da je naše finansijsko odeljenje svesno vašeg kašnjenja u povlačenju, zbog velikog broja zahteva sve naše isplate kasne.
Nema razloga za brigu, povlačenje se odvija, samo bi moglo potrajati malo duže od očekivanog.

Vaše strpljenje je veoma cenjeno!


Hvala vam što ste mi pomogli da rešim ovaj slučaj. Ako vam treba još informacija, samo mi javite.


Srdačan pozdrav

Merten

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Zdravo MertenS i hvala vam na svim pruženim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Zdravo MertenS,

Ja sam Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu.



Želeo bih da pozovem predstavnike Rabona kazina da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovo pitanje.


Dragi Rabona Casino,

Možete li da nam pružite ažuriranje statusa zahteva igrača za povlačenje?


Najlepše želje,

Jakub

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi Jakube,


Hvala što ste nas kontaktirali.


Obaveštavamo vas da su isplate na čekanju isplaćene 30.03.2024 i da nema više ništa na računu klijenta.


Stoga smatramo da je slučaj sa naše strane zatvoren.


Srdačan pozdrav,

Rabona kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi Rabona Casino,

Hvala vam puno na pružanju informacija i na saradnji.



Poštovani MertenS,

Možete li potvrditi da je vaše povlačenje uspešno završeno?


Srdačan pozdrav,

Jakub

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi Jakube,




Mogu da potvrdim da sam zaista primio sva svoja povlačenja. Hvala vam što ste mi pomogli da rešim ovaj slučaj.




Srdačan pozdrav


Merten

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Poštovani MertenS,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „REŠENU" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i strpljenju i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo!


Srdačan pozdrav,

Jakub


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti