Igrač iz Virdžinije naišao je na probleme sa povlačenjem sredstava iz Raging Bull kazina od maja, što je dovelo do otkazivanja prvobitnog zahteva za povlačenje. Nakon korišćenja bonusa i dodatnih depozita, korisnička služba je tvrdila da je povlačenje zaustavljeno zbog korišćenja bonusa. Žalba je zatvorena na zahtev igrača, uz razumevanje da će se on javiti ako se pojave dalji problemi.
Potrošio sam nekoliko stotina dolara u kazino besnih bikova. Pokušao sam da izvršim povlačenje još u maju, ali su odugovlačili sa procesom dokumentacije, i na kraju sam otkazao svoje povlačenje i nedavno napravio kripto depozit. i ponovo, 3. ovog meseca (avgust) i čekao do danas da kontaktiramo korisničku podršku i proverimo proces. rekli su da sam koristio bonus, ali sam igrao kroz i napravio dodatne depozite nakon bilo kog bonusa koji sam koristio na početku igranja u kazinu Raging Bull. Otpremanje priloga nije uspelo, ali mogu da pošaljem snimke ekrana sa određenim detaljima naloga putem e-pošte ako je potrebno. Kao što su datum poslednjeg depozita, Datum poslednjeg korišćenja bonusa i moj ukupni kombinovani iznosi depozita.
Dragi jh01,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, sve je tačno. Međutim, želeo bih da povučem svoju žalbu jer još uvek igram u ovom kazinu i daću još jednom da vidim da li ispunjavaju svoju reč ili ne. Obaveštavaću vas ukoliko dođe do bilo kakvih problema. Takođe cenim brzu i stručnu pomoć. Ova karta se može zatvoriti. Kontaktiraću vas sa svim potrebnim ažuriranjima ako bude potrebno u bliskoj budućnosti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
