Igračica iz Kentakija je imala tehničke poteškoće prilikom registracije na platformi inklave, posebno kada je unosila datum rođenja. Igrač je unosio svoj datum rođenja u formatu mesec/dan/godina umesto zahtevanog formata dan/mesec/godina. Nakon što je promenila format, igrač je uspeo da uspešno registruje svoj nalog. Tim za žalbe je od tada označio žalbu kao rešenu.
Ne mogu da unesem svoj datum rođenja, to je 25.1.1972, ali sajt (inclave.com) mi dozvoljava samo da dodam 2.01.1972.
Poštovani minera815,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Raging Bull Slots kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li ste pokušali da prekinete proces registracije i pokušate ponovo nakon osvežavanja veb lokacije?
Da li ste kontaktirali podršku kazina u vezi sa ovim problemom i raspitivali se o mogućim rešenjima? Koje su preporuke dala podrška kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Pokušao sam da osvežim stranicu i još uvek mi ne dozvoljava da dodam tačan datum rođenja koji je 25.01.1972.
Proverio sam veb lokaciju i možda je problem u tome što datum rođenja treba da se unese u formatu dan/mesec/godina umesto mesec/dan/godina
Pokušajte da unesete svoj DOB na ovaj način i ne sumnjam da ćete uspeti da registrujete svoj nalog.
Obavestite me ako postoji još nešto, možda ću vam pomoći.
Ušao sam u DOB po danu, mesecu i godini i uspelo je
Poštovani minera815,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
