NaslovnaPritužbeRaging Bull Slots Casino - Nalog igrača se zatvara nakon pobede na nagradnoj igri.
Raging Bull Slots Casino - Nalog igrača se zatvara nakon pobede na nagradnoj igri.
Automatski prevedeno:
Iznos:
500 $
Raging Bull Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Sigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
Poslato:
09/09/2024
|
Slučaj je zatvoren : 21/10/2024
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 meseci
Prevod
The player from Sweden faced issues withdrawing winnings from Raging Bull after being awarded $500 in a crypto raffle. Despite receiving promises for several months that the amount would be credited, the casino subsequently blocked his account and ceased responding. After reviewing the case, it was determined that there was no evidence supporting the claim of the raffle prize being credited to any of the player's accounts, which had shown a zero balance at the time of blocking. Consequently, the complaint was closed as no further assistance could be provided.
Igrač iz Švedske se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka iz Raging Bull-a nakon što je dobio 500 dolara u kripto lutriji. Uprkos tome što je nekoliko meseci dobijao obećanja da će iznos biti kreditiran, kazino je naknadno blokirao njegov račun i prestao da odgovara. Nakon pregleda slučaja, utvrđeno je da ne postoje dokazi koji podržavaju tvrdnju da je nagrada na tombolu pripisana bilo kom od računa igrača, koji su u trenutku blokiranja pokazivali nula saldo. Shodno tome, žalba je zatvorena jer nije mogla biti pružena dalja pomoć.
Konačno se bavim ovim pitanjem sa Raging Bull-om, koji mi je dodelio 500 dolara u kripto nagradnoj igri. Međutim, kada sam pokušao da to zatražim, blokirali su mi nalog. Pre toga su svaki dan nekoliko meseci preko ćaskanja obećavali da će iznos biti uplaćen u roku od nekoliko dana. Onda su mi blokirali nalog i prestali da reaguju.
Imam slike koje podržavaju moje tvrdnje.
Hello,
I am finally addressing this issue with Raging Bull, which awarded me $500 in a crypto raffle. However, when I attempted to claim it, they blocked my account. Before that, they promised every day for several months through chat that the amount would be credited within a few days. Then, they blocked my account and stopped responding.
I have images that support my claims.
Hej,
Nu äntligen tar jag tag i detta problem med raging bull som gav mig 500usd i en krypto Raffle, men när jag ville få dem så blockerade de mitt konto och innan det så sa dom varje dag i flera månader i chatten att dom lovar att det kommer krediteras inom några dagar senare blockerade de mitt konto och svarar inte mer.
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li sam dobro razumeo da ste imali 500 dolara na svom kazino računu pre nego što je zatvoren?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Chrillews,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Do I understand correctly that you had $500 in your casino account before it was closed?
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Hvala vam puno na odgovoru, Chrillevs. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Thank you very much for your reply, Chrillews. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Puno vam hvala, Chrillevs, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, Chrillews, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Nalog pod datim korisničkim imenom nije aktivan od 2023. godine, ima tri besplatna čipa koja se igraju uzastopno, ali nema zapis o pobedi i zatvoren je od 17. juna 2023. Postoji dodatni nalog za istog igrača (e-pošta, IP, ime, telefon, datum rođenja), takođe bez istorije pobede i zatvoren od 17. juna 2023.
Možda postoje drugi nalozi koje nisam uspeo da lociram u svojoj površnoj pretrazi Chrillevs, navedite korisničko ime za sve dodatne naloge koje možda imate i/ili adrese e-pošte koje se koriste za registar naloga kako bismo mogli da pronađemo dotični nalog.
najbolje želje,
Nik i Raging Bull
Greetings all,
The account under the provided username has not been active since 2023, it has three free chips played consecutively but no record of a win and has been closed since June 17th of 2023. There is an additional account for the same player (email, IP, name, phone, date of birth), also with no history of a win and closed since June 17th of 2023.
Perhaps there are other accounts I was unable to locate in my superficial search Chrillews, please provide the username to any additional accounts you might have and/or the email addresses used for account registry so we can locate the account in question.
Zdravo, kao što vidite to je tombola koju sam osvojio 500$ i takođe vidite ćaskanje sa sopstvenom podrškom, to je još jedan pokušaj da me ostavite praznih ruku. Kada sam pokušao da se prijavim, kaže da ste blokirali moj nalog. Ovaj nalog ima korisničko ime pomenuto u poruci pošte i takođe u mojoj žalbi. Pročitajte poštu koju sam dobio od vas, a zatim prestanite sa ovim i radite sa mnom na rešenju.
Hello, as you can see its a Raffle that i won 500$ and also you see the chat with your own support, its another try to leave me empty handed. When i tried to login it says you have blocked my account. This account has the username mentioned in the mail and also in my complaint. Read the mail i got from you, then please stop with this and work with me to a solution.
Zašto je moj nalog blokiran trebalo bi da bude zbog toga što se ljutim nakon što sam nedeljama/mesecima obećao da će sutra biti kreditiran sledeći put, „sledeće nedelje će biti kreditiran" sve vreme, proveraću svoje ekrane za štampanje večeras znam da ih imam mnogo ćaskanja o ovome, i još mnogo toga, nadam se da je još uvek na telefonu
Why my account is blocked should be for me getting mad after getting promised for weeks / months that tomorrow it will be credited next time ,"next week it will be credited" all the time, i will check my printscreens tonight i know i have many chats printed of this, and much more i hope its still on the phone
Pronašao sam neke snimke ekrana koje sam napravio koji će dokazati da su mi dali 500$, čak sam ih udvostručio od igranja i da su blokirali ili izbrisali moj nalog nakon zahteva za povlačenje, verifikacija je bila uspešna.
Found some screenshots Ive made that will prove that they gave me the 500$ i even doubled it from playing and they blocked or erased my account upon withdrawal request, the verification was successful.
Hvala vam na odgovorima. Sada sam kontaktirao predstavnika kazina preko Skajpa i zatražio više informacija. Resetovaću tajmer dok čekamo odgovor.
srdačan pozdrav,
Adam
Hello all,
Thank you for your responses. I have now contacted the casino representative via Skype and requested more information. I will reset the timer while we wait for a reply.
Pregledao sam informacije koje je dostavio kazino i one pokazuju više naloga registrovanih na vaše korisničko ime. Takođe se ne pominje nagrada koja je dodata na vaš nalog, već samo određeni broj besplatnih čipova.
Mogu li da vas zamolim da razjasnite tačne detalje koje ste koristili za registraciju naloga (korisničko ime, ime, adresa, broj telefona, adresa e-pošte), i da li ste registrovali više naloga?
Takođe ste spomenuli da ste prošli KIC proceduru, da li ste dobili neku potvrdu o tome od kazina, možda putem mejla?
srdačan pozdrav,
Adame
Hello Chrillews,
I have reviewed the information provided by the casino, and it shows multiple accounts registered to your username. There also does not appear to be any mention of the prize being added to your account, only a number of free chips.
Can I ask you please to clarify the exact details you used to register your account (username, name, address, phone number, email address), and if you have registered more than one account?
You also mentioned that you passed the KYC procedure, did you receive any confirmation of this from the casino, perhaps by email?
Drugi nalog je napravljen posle i napravljen je sa ovim i nije imao nikakve veze sa mojim nalogom koji je blokiran jer ako se registrujete sa ovim svaki kazino se registruje automatski i ja nisam koristio ovaj drugi nalog i nije napravljen pre nego što sam dobio blokiran. Ranije sam se registrovao sa drugom opcijom i koristio inclave na drugoj veb lokaciji koja je dala drugi nalog
The other Account was made after and it was made with this and had nothing to do with my account being blocked because if you register with this every casino of them are getting registered automatically and i havent used this other Account and it wasnt made before i got blocked. i registered with the other option before, and used inclave on another website that gave the other account
Hvala vam na odgovoru, ali niste u potpunosti odgovorili na moja pitanja i potrebne su mi konkretnije informacije od vas da bih mogao dalje da istražujem.
Molimo navedite tačne podatke koje ste koristili za registraciju naloga na kojem ste dobili nagradu na tombolu. Kako sada stoji, ne postoji istorija da se ovo dešava prema evidencijama koje je dostavio kazino, tako da moramo biti sigurni da traže tačne informacije.
Molim vas da odgovorite i na moje pitanje u vezi sa verifikacijom.
srdačan pozdrav,
Adam
Hello Chrillews,
Thank you for your response, but you haven't fully answered my questions, and I need more specific information from you to be able to investigate further.
Please provide the exact information you used to register the account on which you received the raffle prize. As it stands, there is no history of this happening according to the logs provided by the casino, so we need to be sure they are searching the correct information.
Please also address my question regarding the verification.
Razumem da ste možda već registrovali nalog kod inclave, ali izgleda da je kazino platforma podešena da prepozna ovo prema korišćenoj e-pošti:
To znači da biste morali da navedete drugu adresu e-pošte za druge naloge koje ste registrovali. Kazino nije pronašao nijedan nalog u svom sistemu registrovan na gmail adresu koju ste već naveli, i 2 naloga pod korisničkim imenom koje ste naveli, a koji nemaju istoriju takve nagrade. Jedan nalog je koristio samo besplatne čipove, a drugi nije imao nikakvu aktivnost na njemu.
Još jednom bih vas zamolio da razjasnite koju imejl adresu, adresu i broj telefona ste koristili za registraciju naloga koji je dobio nagradu na tombolu. Zatim možemo zatražiti od kazina da pronađe ovaj nalog u svom sistemu i sazna tačan razlog zašto je blokiran. Ako niste u mogućnosti da pružite ove informacije, nećemo moći dalje da nastavimo sa ovim slučajem.
srdačan pozdrav,
Adame
Hello Chrillews,
I understand you may have already registered an account with inclave, but it appears that the casino platform is set up to recognize this according to the email used:
This means you would have to provide a different email for other accounts you have registered. The casino has found no account in their system registered with the gmail address you have already provided, and 2 accounts under the username you have provided that have no history of such a prize. One account has only used free chips, and the other had no activity on it at all.
Once more I would like to ask you to please clarify which email address, address and phone number you have used to register the account that received the raffle prize. We can then ask the casino to find this account in their system and find out the exact reason it has been blocked. If you are not able to supply this information, we will not be able to proceed any further with this case.
Kazino je ponovo proverio i još uvek postoje samo 2 naloga koji su pripisani imejlu i korisničkom imenu koje ste naveli. Kao što je pomenuto, jedan od ovih naloga nema nikakvu aktivnost, a jedini dobitak u istoriji drugog naloga je od besplatnog čipa, čije je povlačenje odbijeno zbog nedostajućih dokumenata i salda koji je naknadno umanjen. Da li možete da navedete još nešto da pokažete da ste primili ovu nagradu iz tombole na svoj račun i kada je dodeljena?
srdačan pozdrav,
Adame
Hello Chrillews,
The casino has checked again and still there are only 2 accounts that are attributed to the email and username you have provided. As mentioned, one of these accounts has no activity at all, and the only win in the history of the other account is from a free chip, your withdrawal of which was denied due to missing documents and the balance subsequently played down. Are you able to provide anything further to show that you received this raffle prize on your account, and when it was credited?
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Dear Chrillews,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nisu ni sa kakvih besplatnih žetona sa naloga koji sam naveo na priloženim slikama, već su iz dobitka na tomboli, jasno sam pokazao sa koje imejl adrese sam primio mejl sa obećanim dobitkom i da je poslat sa njihove mejl adrese u Osim toga, tako da jasno vidite da je ono što je demonstrirano ili zatamnjeno ili netačna informacija. Takođe imate datum kada će se dobiti na tombolu, uporedite ovo sa onim što oni tvrde i videćete da se ne poklapa sa onim što oni tvrde. Prolazim kroz stare snimke ekrana i evidencije tako da mi treba neko vreme da odgovorim ako nađem nešto osim onoga što sam priložio. Priložiću ovo za nekoliko dana srdačan pozdrav Kristofer
They are not from any free chips from the account I indicated in the attached pictures, but they are from raffle win, I clearly showed which email address I received the email from with the promised win and that it was sent from their own email address in addition to that, so you see clearly that what has been demonstrated is either blacked out or incorrect information. You also have the date of when the raffle win would take place, compare this with what they claim and you will see that it does not match what they claim. I'm going through old screenshots and logs so it's taking me a while to respond if I find anything beyond what I've attached I'll attach this in a few days best regards christoffer
De är inte ifrån några gratis chips ifrån det kontot jag anvisat i bifogade bilder utan det är ifrån raffle win jag visat tydligt vilken epost adress jag fått mailet ifrån med den utlovade vinsten och att det är skickat ifrån deras egna mail adress utöver det så ser ni tydligt att, det som påvisat antingen är mörklagt eller felaktiga uppgifter. Ni har även datum på när utlottningsvinsten skulle ägt rum jämför detta med det dem påstår så kommer ni se att det inte stämmer med vad de påstår. Jag håller på att gå igenom gamla skärmdumpar och loggar därför det tar tid för mig att svara om jag hittar något utöver det jag bifogat kommer jag att bifoga detta inom några dagar med vänliga hälsningar christoffer
Takođe ovde dokazuje da je moja tvrdnja da je ono što kažu o istom imejlu korišćeno pod 2 naloga, što vidite u primaocu e-pošte ovde i primaocu drugog imejla sa korisničkim imenom schulzen
Also proves here that my claim that what they say about the same email has been used under 2 accounts, which you see in the recipient of the email here and the recipient of the second email with username schulzen
Påvisar även här att mitt påstående att det dom säger om att samma mail har blivit använd under 2 konton, vilket ni ser på mottagaren av mailet här samt mottagaren av andra mailen med användarnamn schulzen
Vidim da postoji e-poruka u vezi sa dobitkom na tombolu, koju ste primili 16. januara 2023. Postoji i e-poruka koja vam želi dobrodošlicu u kazino nakon kreiranja naloga istog datuma 16. januara 2023.
Možete li, molim vas, da objasnite kako to da ste primili e-poruku sa dobrodošlicom u kazino u 16.56 popodne, ali ste nekako dobili e-poruku u kojoj vam čestitam na dobitku na lutriji nekoliko sati ranije u 13.22?
srdačan pozdrav,
Adame
Hello Chillews,
I see that there is an email regarding the raffle win, that you have received on 16 Jan 2023. There is also an email welcoming you to the casino after creating your account on the same date 16 Jan 2023.
Can you please explain how it is you received an email welcoming you to the casino at 16.56 pm but somehow received an email congratulating you on your raffle win some hours earlier at 13.22 pm?
I, dozvolite mi da vam to dobacim na drugi način, kao što ste u stvari napisali u prethodnom postu, i trebalo bi da proverite svoju sliku koju sam takođe pozajmio iz vašeg ranijeg posta.
„Razumem da ste možda već registrovali nalog u enklavi, ali izgleda da je kazino platforma podešena da prepozna ovo na osnovu korišćene adrese e-pošte:
To znači da morate da unesete drugu adresu e-pošte za druge naloge koje ste registrovali. Kazino nije pronašao"
Možete li ovo objasniti??
AND, let me throw it to you in another way, as you by fact wrote in earlier post, and you should check your own picture i also borrowed from your earlier post.
"I understand that you may have already registered an account with enclave, but it appears that the casino platform is set up to recognize this based on the email address used:
This means that you must enter a different email address for other accounts you have registered. The casino has not found"
Can you explain this??
AND, let me throw it to you in another way, as you by fact wrote in earlier post, and you should check your own picture i also borrowed from your earlier post.
"Jag förstår att du kanske redan har registrerat ett konto hos inclave, men det verkar som att casinoplattformen är inställd för att känna igen detta enligt e-postadressen som används:
Det betyder att du måste ange en annan e-postadress för andra konton du har registrerat. Kasinot har inte hittat"
Hvala vam na odgovorima. Još uvek je nejasno šta se tačno ovde dogodilo, a pošto ima toliko kontradiktornih faktora, ponovo sam zamolio kazino da to dalje ispita. Stoga ću još jednom resetovati tajmer.
srdačan pozdrav,
Adam
Hello Chillews,
Thank you for your responses. It is still unclear exactly what has happened here, and as there are so many contradictory factors I have again asked the casino to look into this further. I will therefore reset the timer once again.
Dobio sam dodatne dokaze iz kazina i pregledao sam čitavu istoriju oba vaša naloga. Nema dokaza koji bi potvrdili da je bilo kom od ovih naloga ikada dodeljena nagrada na tombolu, i zaista, jedini put kada je bilo koji saldo bio u sličnom iznosu bio je korišćenje besplatnog čipa, koji je smanjen na nulu.
Ovo, zajedno sa činjenicom da ste otvorili više naloga i da ste imali nula salda u trenutku kada su vaši računi blokirani, znači da ne mogu dalje da vam pomognem u ovom slučaju.
Shodno tome, na osnovu dostavljenih dokaza, ova žalba će sada biti zatvorena.
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
srdačan pozdrav,
Adam
Dear Chillews,
I have received further evidence from the casino and reviewed the entire history of both of your accounts. There is no evidence to support that either of these accounts has ever been credited with a raffle prize, and indeed the only time either balance has been of a similar amount was from the use of a free chip, which was played down to zero.
This, along with the fact that you have opened multiple accounts and had a zero balance at the time your accounts were blocked, means I am unable to help you any further with this case.
Consequently, based on the evidence provided, this complaint will now be closed.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Kind regards,
Adam
Automatski prevedeno:
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Ranije sam se registrovao sa drugom opcijom i koristio inclave na drugoj veb lokaciji koja je dala drugi nalog
