Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio tri povlačenja bitkoina u ukupnom iznosu od 3.000 dolara u dobicima, koja su odobrena između juna i jula 2024. Uprkos ponovljenim obećanjima domaćina kazina, igrač nije primio sredstva nakon više od 45 dana. Nakon angažovanja sa Timom za žalbe, igrač je dobio 2.250 dolara od preostalog iznosa, a dalja pomoć je dovela do eventualne isplate preostalih 750 dolara. Problem je rešen, a igrač je potvrdio prijem svih sredstava.
Podneseni sledeći zahtevi za povlačenje bitkoina,
1 od 2250 USD 29.5.2024. – odobreno 6.6.2024.
1 od 500 USD 5.6.2024. – odobreno 9.7.2024.
1 od 750 USD 26.6.2024. – odobreno 16.7.2024.
Svi bonusi su već odbijeni, tako da je ovo ukupno 3,000 dolara čisti dobitak.
Imao sam nekoliko nedeljnih iteracija sa domaćinom kazina, obećava da će platiti svaki put, ali do sada ništa nije primljeno. Oni traže 7-10 radnih dana, ali mi sada imamo ukupno više od 45 dana od datuma odobrenja. Molim vas pogledajte da li možete pomoći.
Br/A
Dragi TheDutchRock,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?
Možete li potvrditi da ste prošli punu KIC verifikaciju?
Možete li ljubazno da navedete sa kojom vrstom bonusa ste igrali? Da li je to bio bonus na depozit ili besplatan bonus bez depozita?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo Veronika,
Raging Bull mi nikada ranije nije platio.
Sva potrebna dokumentacija je overena i u redu
Obično plaćam sa bonusom na depozit % od deponovanog iznosa, uzmite jednu od marketinških ponuda.
Ali od svih ovih iznosa je to već oduzeto.
Napomena: sva 3 su već odobrena povlačenja, tako da je samo pitanje kada ću dobiti isplatu.
Ako vam treba više informacija, javite mi.
Br/A
Nadam se da su oba priloga prošla dobro i da tamo možete videti odobrene zahteve za povlačenje.
Br/a
Puno vam hvala, TheDutchRock, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi TheDutchRock,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Raging Bull Slots kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Raging Bull Slots Casino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
pozdrav svima,
Pogledao sam i trebalo bi da mogu da pomognem ovde, molim vas, dođite na VIP i ažurirajte svoju Bitcoin adresu TheDutchRock, kada to bude urađeno, nadam se da ću moći da poguram stvari umesto vas.
najbolje želje,
Nik i Raging Bull
Zdravo Nik,
Ja sam zapravo primio 2,250,00 dolara danas od vas u bitkoinima.
Pa hvala vam na tome.
Sada, pošto imate adresu, nadam se da možete i da insistirate da se isplate preostala 3 isplate,
traženo 5. juna - 500 USD
traženo 26. juna - 750 USD
traženo 2. avgusta - 750 USD
Radujemo se i ovim isplatama.
hvala na podršci,
A
Dragi TheDutchRock,
Da li ste takođe primili sledeća povlačenja?
Dragi TheDutchRock,
Da li ste primili neka ažuriranja u vezi sa vašim drugim povlačenjima?
zdravo,
Dobio sam 2k dodatne uplate od 3 neizmirene, tako da samo poslednjih 750 dolara za isplatu
Nadam se da će to obraditi čim bude otvoreno od 2. avgusta.
Br/A
Dragi TheDutchRock,
Možete li potvrditi da li ste primili poslednju uplatu?
zdravo,
Ne, odobrenih 750 dolara za 2. avgust još uvek nije plaćeno.
Br/A
Dragi TheDutchRock,
Da li ste primili poslednju uplatu?
Da, plaćeno je. Slažem se sa Raging Bull-om. Hvala vam puno na podršci!
Dragi TheDutchRock,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Mirka
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
