Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje tri dana pre podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Ja sam već verifikovan igrač na ovoj platformi i osvojio sam 100 u kojima sam ispunio uslove za klađenje i zatražio btc povlačenje 27. Sajt kaže da je proces povlačenja trenutno za btc, ali ja još uvek čekam. Pokušao sam da im pošaljem poruku preko njihovog ćaskanja, ali mi piše da čekam u redu, pa čekam i onda se nikad ne javljaju.
Poštovani asolis2800,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je kazino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, obavestite nas i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo asolis2800,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?