Igrač iz Teksasa je zatražio povlačenje pre tri nedelje i suočio se sa stalnim problemima sa verifikacijom lične karte uprkos tome što mu je rečeno da je prihvaćeno. Sada kazino tvrdi da ne može da verifikuje Bitcoin adresu igrača zbog datuma povlačenja, što izaziva dodatna odlaganja.
Zatražio sam povlačenje 10. juna iako piše 18. jun. Primio sam e-poruku u kojoj se kaže da je moj zahtev uspeo i da će moje povlačenje uskoro biti obrađeno. Čekao sam punih 10 radnih dana da se javim. Svaki put kada sam ih kontaktirao, moramo da verifikujemo vaš ID. Poslao sam ga više puta i rekao da je prihvaćen i odobren. Moj nalog je odobren od početka juna, ali mi stalno govore da nije. Dobio sam više razloga za svoju ličnu kartu (izrezan, nedovoljno blizu, nečitljiv itd.) uvek je nešto iako mi je rečeno da je prihvaćeno. Sada zbog datuma povlačenja ne mogu da verifikuju moju bitkoin adresu i moraju da pošalju novu.. Osećam se kao da sam trčao okolo. Uradio sam sve što su tražili i sve što mi kažu je da se vratim za 48 sati. Ovo je kao moja 9. provera i još uvek ništa. Očekuju da se igrači pridržavaju svih mojih pravila i uslova, ali ne moraju. Smatram da je ovaj kazino mutan i neetički
Poštovani 7cngkk2jhv,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nisam koristio bonus i ovo mi je prvo povlačenje
Moj nalog je bio normalan nakon što sam prvi put kontaktirao nakon punih 7-10 radnih dana, mom nalogu je bila potrebna verifikacija iako piše da je validan i odobren. Poslao sam svoju ličnu kartu 4 puta. Neće se promeniti za nedelju dana. I dalje sam ono za šta kažem da jesam i to se neće promeniti. Oni samo potvrđuju da sam punoletan. Čak sam poslao i fotografiju na kojoj držim ličnu kartu samo za doplatu. Imam preko 21 godine već 30 godina.
Ovo je cela moja istorija transakcija
Dobio sam ovu poruku danas od njih.. zašto je 300.00 kratko?
Ažurirane informacije
Dobio sam ovu poruku večeras.. da vidimo da li ću je zaista ikada primiti.. način na koji govore stvari sumnjam
Ažuriraj od danas
odobrenje za povlačenje od 300,00 je nestalo
Hvala vam na odgovoru, 7cngkk2jhv. Možete li pojasniti svoju poslednju poruku? Da li su informacije o zahtevu za povlačenje nestale iz istorije povlačenja?
bilo je u mojim obaveštenjima na Raging Bull-u onda je nestalo.. Upravo sam otišao u istoriju transakcija i video da je još uvek tu.. sada je samo igra čekanja bog zna koliko dugo
Dakle, nakon što sam pročitao T&C, to nije odobrenje za povlačenje u moju korist
Evo šta ja mislim da nije u redu. Nedeljni kupon za povraćaj novca jasno je rekao da nema depozita nema maksimalnog ograničenja za povlačenje (zbog čega sam ga iskoristio) Ali onda su se okrenuli i rekli da ima maksimalno ograničenje povlačenja od 100,00, a zatim odobrili 100,00 mog zahteva za povlačenje i odbili ostalih 300,00. Kada sam imao dokaz da nema maksimalno ograničenje povlačenja onda je to bila „greška" na kuponu. To nije u redu. To je namerno obmanjujuće i obmanjujuće. Ako moraju da rade na taj način, onda ništa u vezi sa ovim kazinom nije legitimno. Oni mogu samo da izmisle pravila kako idu.. onako kako su postavili, nikada neće morati da isplate nijednom igraču. obmanjujući uslovi bonusa/kupona da bi naterali igrače da ih iskoriste, a zatim se okrenu i reci ups da je greška tačan termin i uslovi su uslovi i odredbe kazina. Toliko je pogrešno na mnogo načina. Da li je ovo standardna praksa kod onlajn kazina?
Možete li molim vas da prosledite dokaz onoga što je kupon rekao na moju adresu e-pošte ( kristina.s@casino.guru )? Alternativno, objavite ga ovde. Ako postoji bilo kakva srodna komunikacija između vas i kazina, navedite je takođe. Hvala vam.
Zbog toga sam rekao ono što sam rekao u prethodnom odgovoru. Oni namerno stavljaju pogrešne informacije na kupone, a onda kada dođe vreme da isplate kažu o, to je greška, ali vi uvek sledite odredbe i uslove u kazinu. Niko ne bi iskoristio kupone da zna da nikada neće dobiti svoje dobitke. Nikada ga ne bih iskoristio da je maksimalni iznos gotovine bio 100,00.
Zato sam se obratio danas jer je danas 14 radnih dana.. naravno bez BC depozita. Trebala im je ažurirana adresa BC-a i rečeno im je da će je poslati odeljenju za finansije da provere ponovo za 24 sata. Imaju više od mesec dana da procesuiraju moje povlačenje.. za to je navodno i bilo ovih 14 radnih dana.. sve što rade je da mi daju trčanje okolo sa taktikom odugovlačenja.. hajde.. samo plati i poštuj svoje mušterije umesto da budu otvoreni lopovi!
Hvala vam puno, 7cngkk2jhv, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo 7cngkk2jhv,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem Raging Bull Slots Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.
Želim 400.00 koje mi duguju.. ne 100.00 za koje tvrde da samo duguju. U bonusu je jasno navedeno NEMA MAKSIMALNOG CASHOUT-a!!!
Opet se obratio.. ista pesma i ples.. moraju da verifikuju BC adresu da bi eskalirali povlačenje. Ovaj put je predstavnik prekinuo ćaskanje kada sam osporio odobreni iznos za povlačenje. Vratio sam se da pročitam uslove i odredbe i piše „osim ako nije drugačije navedeno" što je posebno navedeno u kuponu „ova ponuda nema maksimalnu isplatu, uživajte!"
pozdrav svima,
Pogledao sam i čini se da je povlačenje već odobreno uz maksimalni iznos od 100 dolara za besplatni bonus u igri u vreme pobede. Takođe vidim da postoji nedavno ažuriranje Bitcoin adrese i da sam prosledio povlačenje direktno finansijskom odeljenju za ekspresnu isplatu putem Bitcoin-a. Nadamo se da ćemo uskoro videti neki pokret.
Najlepše želje,
Nik i Raging Bull
Zahtev za povlačenje prvobitno je zatražen 18. juna. odobren je 11. jula, a sada je 5. avgust. Svaki put kada se obratim, to je uvek zahtev za ažuriranu bitcoin adresu i uvek ćemo eskalirati vaš zahtev finansijskom odeljenju i uvek se ništa ne dešava. To je neprihvatljivo. Vremenski okvir za isplate, obmanjujući uslovi i odredbe... sve je to neprihvatljivo
Zdravo svima,
Hvala vam na odgovorima.
Dragi Nik i Raging Bull,
Zašto igrač ne dobije svoj puni dobitak jer bonus nema maksimalnu isplatu?
pozdrav svima,
Sama pobeda je bila igranje nedeljnog bonusa za povraćaj novca od 30 dolara sa 2k maksimalnom vrednošću isplate (minimalno 100 dolara), maksimalni iznos od 100 dolara je u potpunosti isplaćen 6. avgusta i potvrđeno je da je isporučeno u Blockchain Ekplorer-u.
najbolje želje,
Nik i Raging Bull
Hej Nik i Raging Bull
Verujem da ovo konkretno govori drugačije!!
Dragi Nik i Raging Bull,
Pošto su posebni uslovi bonusa na bonus kartici jasno naveli da bonus nema maksimalnu isplatu, igrač treba da bude isplaćen u potpunosti. U suprotnom, bojim se, žalba će ostati nerešena.
Hej svima,
Složio bih se, unakrsno sam proverio kod iskačućeg prozora i siguran sam da ne prikazuje odgovarajuće detalje za isplatu bonusa. Ovo sam odmah ispravio. Zbog okolnosti, definitivno sam sklon da se priklonim vama ovde 7cngkk2jhv, zatražio sam da se situacija još jednom pregleda od strane našeg odeljenja za odobrenja u svetlu ovih novo dostavljenih informacija. Nadam se da će mi se uskoro javiti sa revidiranim odobrenjem. Ako ne, preduzeću dalje mere u vaše ime.
najbolje želje,
Nik i Raging Bull
Hvala vam Nik i Raging Bull na pomoći.
Poštovani 7cngkk2jhv,
Molimo vas da me obaveštavate.
Sigurno hoću Peter. Zaista cenim vašu pomoć i nadam se da će Nik uspeti. To će promeniti moj pogled na Raging Bull i verovatno ću ponovo početi da igram
Nisam siguran na šta treba da odgovorim.. Već jesam, ali pretpostavljam da ću odgovoriti da se još ne zatvori
pozdrav svima,
Hvala što ste govorili 7cngkk2jhv, ovo mi je palo sa radara. Poslao sam uplatu direktno u finansije za isplatu nakon odobrenja i pretpostavio sam da je nestalo.
Predmetna sredstva su ponovo deponovana i onda odobrena za povlačenje pre izvesnog vremena, tada sam zatražio isplatu putem Bitcoin-a koji je odobren za jednokratnu upotrebu uprkos tome što račun nije ispunjavao uslove (na računu postoje isključivo depoziti sa kreditnih kartica, da bi se kvalifikovao za kripto povlačenje, nalog mora biti kripto aktivan).
Finansije su navele da se preostala sredstva moraju preneti putem važeće metode povlačenja, u ovom slučaju bankovni transfer je jedini dostupan metod. Molimo kontaktirajte korisničku podršku putem ćaskanja uživo 7cngkk2jhv i oni će vam pomoći da podnesete potrebnu dokumentaciju za bankovni transfer.
najbolje želje,
Nik i Raging Bull
Nik,
moj bankovni račun ne ispunjava uslove za međunarodne bankovne transfere. Mogu da uplatim kripto depozit da bih ispunio uslove za kripto ako je potrebno. Ali zvao sam i mogu samo da šaljem ili primam domaće bankovne transfere. Javite mi šta treba da uradim
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
