Igrač iz Sjedinjenih Država je čekao da se njihovo povlačenje procesuira više od mjesec dana prije nego što je podnio žalbu. U roku od mjesec dana nakon toga, igračevo povlačenje je obrađeno i njegovi dobici su uspješno primljeni. Žalba je zaključena kao 'Riješena'.
Zdravo, pokušao sam izvršiti brojna povlačenja nakon podnošenja svih dokumenata i odobrenja kazina. Poslali su mi e -poruku rekavši da je moja banka dobra za elektroničke transfere. Nakon 2 mjeseca čekanja, poslali su mi poruku e -poštom i rekli da moja banka nije odobrena i da ne odobravaju nijednu banku za bankovni prijenos u SAD -u! Zatražio sam papirni ček i rekao im u banci, a oni su rekli da je moj način povlačenja uspješno ažuriran. Trenutno je prošlo 5 sedmica čekanja na ažuriranje. Tim za isplatu neće odgovoriti, a casino chat mi govori da pričekam. Možete li pomoći?
S poštovanjem,
Ron
Dragi ryaffe81,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Je li podizanje još na čekanju na vašem računu ili je već obrađeno, ali nikada nije stiglo do vas? Možete li nas molim savjetovati jeste li u prošlosti dobivali dobitke od ovog kazina?
Sasvim je uobičajeno da isplate potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade, ali više od mjesec dana je zaista dugo.
Nadam se da ćemo vam pomoći u rješavanju ovog problema što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, nikada se nisam uspješno povukao iz ovog kazina, ali rečeno mi je da su svi moji dokumenti odobreni, a na mojoj trenutnoj listi za povlačenje stoji da je na čekanju već više od 4 sedmice.
Hvala vam puno, ryaffe81, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Dragi ryaffe81,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.
Želio bih pozvati Raging Bull Slots Casino da se pridruži ovoj temi.
Dragi Raging Bull Slots Casino,
Možete li navesti vremenski okvir u kojem ryaffe81 može očekivati da će zahtjev za povlačenje biti obrađen?
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i vidjet ću šta se može učiniti da se stvari pomaknu za vas Ryaffe81.
Javit ću se ovdje kada budem imao dodatne informacije.
najbolji,
Nick i Raging Bull
Hvala, Nick, na odgovoru. Podešavam tajmer na 7 dana. Čekaćemo dalja ažuriranja od vas.
Hej svima,
Samo ažuriranje, plaćanje je pušteno našoj trećoj strani u vaše ime Ryaffe81 u četvrtak prošle sedmice (4.) za isplatu kao bankovni transfer. Kao opšte pravilo gledamo na 3-10 radnih dana od datuma uplate od strane kazina dok se ne prikaže na vašem bankovnom računu.
Javite nam kada to dođe!
Sve najbolje,
Nick i Raging Bull
Kazino je odbio svaki bankovni transfer koji sam pokušao, u stvari, prije više od 2 mjeseca rečeno mi je da ću morati dobiti papirni ček od strane kazino tima za isplate. Takođe, koliko će od 2500 biti isplaćeno?
Hvala ti, Nick, na ažuriranju. Drago nam je čuti dobre vijesti.
Dragi ryaffe81,
Jeste li provjerili svoju blagajnu? Svi detalji o povlačenju trebali bi biti dostupni u odjeljku 'Transakcije'.
pozdrav svima,
Iznosi bonusa na depozit nažalost nisu podobni za povlačenje, u ovom konkretnom slučaju bilo je više depozita na aktivnom saldu koristeći više kupona za depozit. Pošto se saldo nikada nije smanjivao između depozita, svaki od ovih iznosa bonusa na depozit mora biti uklonjen u jednoj transakciji da bi se kvalifikovao za povlačenje. Ukupni odobreni iznos nakon odbitka bonusa bio je 450 USD.
Izvinjavam se, međutim, zaboravio sam da primetim način isplate prošli put i to je zaista fizička provera kako je navedeno, a ne bankovni transfer kao što sam prethodno primetio. Sve ostale informacije su tačne, međutim, datum plaćanja od strane kazina ostaje isti samo je to potvrda informacija o praćenju za isporuku čekova trenutno čekamo ne direktan depozit bankovnim transferom.
Informacije o praćenju trebale bi stići putem e-pošte čim kurir stavi ček na raspolaganje, a kada stigne, obavezno fizički uplatite ček na bankovni račun koji je odobrio kazino.
Sve najbolje,
Nick i Raging Bull
Priložio sam snimak ekrana kada sam imao više od 10 hiljada dolara novca koji je bio podoban za povlačenje. Pošto je kazino stalno odbijao sve moje metode povlačenja, igrao sam kroz 7500 novca. U periodu od 2 mjeseca deponovao sam oko 1200 dolara koristeći Nightowl bonus za većinu njih. Potrošio bih novac na NULU i onda bih napravio još jedan depozit. Ovih 2500 dolara koje ste odobrili za povlačenje imaće samo JEDAN depozit. Ono što pokušavate da uradite je da uzmete svaki bonus koji sam ikada tražio od ovog povlačenja. Molim vas objasnite kako to ima smisla???
Ovo su samo neki od dobitaka koje sam dobio da bih došao do tih 10.000. Imam još snimaka ekrana.
Hvala ti, ryaffe81, Nick, na odgovorima. Izvinjavam se zbog kašnjenja.
Dragi ryaffe81,
Da li sam dobro razumio da tvrdite da je vaš saldo bio nula u vrijeme kada ste izvršili posljednji depozit i zatražili bonus na depozit?
Imajte na umu da ako to nije slučaj, budući da su bonusi koje ste tražili bili ljepljivi (što znači da iznos bonusa nije bio unovčiv), vaš saldo u trenutku povlačenja tehnički uključuje zbir svih neunovčivih iznosa bonusa, što je zašto kasino nije samo uklonio iznos jednak bonusu na zadnji depozit koji ste primili.
Da, odigrao sam sav novac i onda ga vratio na preko 10K na 1 kupon bez igranja. Možete čak vidjeti i snimak ekrana za chat gdje mi ga je predstavnik kazina razbio nakon što sam prešao sa 10K na 7K. Rekli su da će biti naknada plus iznos bonusa koji će proizaći iz 7.000, oko 250 dolara... Ragingbullslots pokušava uzeti svaki kupon koji sam ikada zatražio od početka moje igre sa kazinom iz ovog 1 povlačenja.. .. od početka su bili jako Shady sa mnom i tek nakon što sam podnio ovu žalbu preko kazina GURU oni su zaista nešto uradili. Na tome vam zahvaljujem!
Hvala, ryaffe81, na odgovoru.
Dragi Nick,
Možete li razjasniti situaciju?
ova poruka je nakon što sam potrošio svojih dostupnih 10K na 7K. Budući da kazino nije htio isplatiti niti odgovarati na moje e-mailove, na kraju sam igrao 7K pao na 2500. Kazino mi je platio 425,01 prošle sedmice i ček je očišćen, ali osjećam da mi još uvijek duguju najmanje 1500 dolara i želio bih vidjeti pregled kako su došli do tog zaključka.
hvala,
Ron
Pozdrav Ryaffe81,
Volio bih da je priča drugačija, ali vaše lično sjećanje nije kako se to dogodilo u stvarnosti. Nije mi zadovoljstvo da budem nosilac loših vesti, ali nažalost mogu samo da pomognem u dobijanju dobitaka koji su osvojeni besplatno i jasno u skladu sa odredbama i uslovima kazina.
Propratna dokumentacija je izdata casino.guru timu na potvrdu.
Sve najbolje,
Nick i Raging Bull
Gdje je prateća dokumentacija koju moram pregledati? Znam šta se dogodilo u stvarnosti i dao sam snimke ekrana da potkrijepim svoje tvrdnje. Zašto mi ne biste pokazali šta ste poslali osim ako nešto krijete?
Hvala ti, Nick, što si pružio relevantne dokaze.
Dragi ryaffe81,
Nakon pregleda dostavljenih informacija, mogu samo potvrditi Nickove riječi. Posljednji put kada je vaš saldo smanjen na nulu 29. juna 2021. Pošto ste zatražili višestruke bonuse na depozit i nikada niste smanjili stanje između depozita, neunovljivi bonus iznosi su i dalje bili dio vašeg stanja, nažalost.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
