Igračica iz Sjedinjenih Država je zatražila povlačenje pre dve nedelje, ali je obaveštena da nema pravo da primi bilo koji od svojih dobitaka, uprkos tome što joj je prethodno dato zeleno svetlo za povlačenje. Tim za žalbe joj se obratio za dodatne informacije i produžio vreme za odgovor; međutim, nije odgovorila na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije i informacija potrebnih za dalju istragu.
Rekli su da ne ispunjavam uslove ni za šta od toga, kada sam imao odobrenje da se povučem
Draga 1902animalfarm,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Raging Bull Slots kazinom. Razumem koliko frustrirajuće mora da bude suočavanje sa poteškoćama kada pokušavate da pristupite svojim dobicima, i nadam se da možemo da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Da bih bolje razumeo vašu situaciju, želeo bih da vam postavim nekoliko razjašnjavajućih pitanja:
Hvala vam unapred na saradnji i nadam se da ćemo brzo rešiti ovaj problem.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Još uvek nisam primio nikakvu e-poštu ili dodatne informacije od vas. Možete li, molim vas, da navedete da li ste mi do sada poslali neku poruku? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru . Takođe, ako je moguće, pokušajte da odgovorite na pitanja koja sam vam postavio u svom prvom odgovoru. Hvala vam na saradnji.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
