NaslovnaPritužbeRANT Casino - Kazino stanje igrača pokazuje grešku.

RANT Casino - Kazino stanje igrača pokazuje grešku.

Automatski prevedeno:

Iznos: 69,58 €

RANT Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 03/04/2022 | Rešeno : 07/04/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Stanje u kazinu igrača pokazuje grešku jer je njegov depozit pripisan kao bonus novac. Žalba je riješena jer je stanje igrača promijenjeno sa bonus novca na stvarni saldo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dame i gospodo,

Uplatio sam 10€ u kazinu bez bonusa. Dok sam igrao, moj saldo stvarnog novca je deponovan kao bonus novac. To ne može biti zato što nisam prihvatio ili uplatio bonus. Već sam kontaktirao podršku, ali su me odlagali tek više od nedelju dana. Čak i sa bonus novcem ne mogu da igram. Dobijam poruku o grešci koja kaže da moram uplatiti depozit.

filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo mugel2910,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa RANT Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Možete li pristupiti istoriji depozita ili bonusa na vašem računu? Šta je kazino odgovorio kada ste ih kontaktirali s ovim problemom? Molimo proslijedite sve dodatne relevantne snimke ekrana na nikolas.b@casino.guru.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Nick,

Mogu pristupiti svom računu, ali ne mogu igrati kao što je prikazano na posljednjim snimcima ekrana.

Tokom normalne igre, pravi novac je deponovan kao bonus novac. Ako pogledate snimak ekrana na kojem se vidi novac, sam bonus nije dostupan. Također biste vidjeli napredak opklade da je u pitanju bonus.

Evo depozita.

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Nick,

Danas sam provjerio Rant Casino da vidim da li je problem riješen. Nažalost, morao sam shvatiti da je bonus račun sada također postavljen na 0€.

file

Zdravo Nick. Upravo je urađeno. Novac je sada deponovan kao pravi novac.

Hvala vam na trudu

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala mugel2910 što ste me obavijestili da je problem riješen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti