NaslovnaPritužbeRedCherry Casino - Povlačenje igrača je odbijeno zbog navodnog kršenja maksimalne opklade.

RedCherry Casino - Povlačenje igrača je odbijeno zbog navodnog kršenja maksimalne opklade.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.221 $

RedCherry Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 18/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 08/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Teksasa je ispunio sve uslove za bonus, uključujući prolazak od 8200 dolara, ali je njegov zahtev za povlačenje odbijen, navodno zbog klađenja više od maksimalno dozvoljenog. Uprkos naporima našeg tima da prikupi dodatne informacije i pojašnjenja od igrača, on nije uspeo da odgovori adekvatno. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da u potpunosti istražimo njegov slučaj ili da olakšamo rešenje sa onlajn kazinom. Žalba je stoga odbijena jer igrač nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Upravo sam se prijavio kod njih i napravio bonus od 400% sa $8200 igranja... Uradio sam sve kako je trebalo i poslao svoj zahtev za povlačenje samo da bih bio odbijen rekavši da sam kladio više od maksimalno dozvoljenog. Međutim, na snimku ekrana koji sam napravio tokom igranja, jasno piše da je maksimalna opklada neograničena.

Da li ja grešim ili oni?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

draga


Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa RedCherri kazinom.

Proverio sam veb lokaciju i pronašao ovaj bonus od 400% i njegova pravila ovde sa navedenim maksimalnim opkladom:

file

  • Da li je ovo bonus koji je aktiviran na vašem nalogu?

Ako ste iskoristili još jedan bonus, navedite sličan snimak ekrana i njegova pravila ovde.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nisam siguran koji je to bio, ali zašto kada sam ga proverio na plaithrough-u je pisalo da je maksimalna opklada neograničena?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Možete li molim vas da nam kažete koliko su bile vaše opklade dok ste igrali bonus?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Pa, radio sam na kupovini bonus opcije. Neki veterinari su bili za 10 okretaja za 100 dolara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Idk zašto oni imaju opciju ako budete kažnjeni za to, a da ne pominjemo koliko vam platforma već postaje bonus. Izgubio sam HILjADE samo na tome

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, derbishiredilan41, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo derbishiredilan41,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo RedCherri Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi RedCherri Casino,

Možete li navesti dodatne detalje u vezi sa pravilom maksimalne opklade za ovu konkretnu promociju?

Srdačan pozdrav,

Adame



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo derbishiredilan41,


Od tada sam stupio u kontakt sa predstavnikom kazina i oni razmatraju situaciju. Stoga ću produžiti tajmer dok čekamo više informacija.


Srdačan pozdrav,

Adame

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo derbishiredilan41,


O ovom slučaju se razgovara sa kazinom preko Skajpa, ali u međuvremenu imam nekoliko pitanja za vas:


  • U kom trenutku ste primetili da postoji razlika između maksimalne opklade u uslovima i informacija prikazanih na vašem nalogu?
  • Da li ste pokušali da kontaktirate podršku u trenutku kada ste to primetili i napravili snimak ekrana?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi derbyshiredylan41,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hej, izvini upravo sam ovo video. Nisu hteli da mi plate bez obzira na sve pa sam odustao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi derbishiredilan41,


Hvala vam na odgovoru, ali niste odgovorili na moja prethodna pitanja. da li kažete da više ne želite da vodite ovaj slučaj?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi derbyshiredylan41,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo svima,


Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti