Igrač iz Teksasa je ispunio sve uslove za bonus, uključujući prolazak od 8200 dolara, ali je njegov zahtev za povlačenje odbijen, navodno zbog klađenja više od maksimalno dozvoljenog. Uprkos naporima našeg tima da prikupi dodatne informacije i pojašnjenja od igrača, on nije uspeo da odgovori adekvatno. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da u potpunosti istražimo njegov slučaj ili da olakšamo rešenje sa onlajn kazinom. Žalba je stoga odbijena jer igrač nije odgovorio.