NaslovnaPritužbeRioBet Casino - Istraga o nalogu igrača je odložena.

RioBet Casino - Istraga o nalogu igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 18 R$

RioBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 02/10/2024 | Rešeno : 12/11/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Brazila je čekao više od mesec dana na odluku u vezi sa svojim računom, koji je bio pod istragom, i zatražio je brzo rešenje za pristup svojim sredstvima. Igrač je prijavio da prethodno povlačenje od 300 dolara nije uspelo, uprkos tome što su njegovi dokumenti verifikovani, i da nije mogao da se kladi ili povuče. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je na kraju ukinulo ograničenja naloga i potvrdilo da su dobici uspešno isplaćeni. Igrač je potvrdio prijem uplate, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Prošlo je više od mesec dana otkako je moj nalog pod istragom. Potreban mi je novac, pa treba da donesete odluku što pre.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi iaguin06,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju? Ili je ovo problem koji je uzrokovao kašnjenje?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Već sam podigao 300$ i propao je, proverio sam sve dokumente kako su tražili, i dokumenti su verifikovani.

Nisam koristio nikakve bonuse, samo pravi balans.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, iaguin06. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti koji ste koristili ranije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

poslednje povlačenje je bilo 28.08.2024, u 22:17 trebalo je manje od 10 minuta da padne, povukao sam se svojim pik cpf-om, metoda kojom sam se ponovo povlačila je bila ista kao i ranije, povlačenje je trajalo da padne, čekao sam 3 dana i zvao podršku, rekli su mi da overim svoja dokumenta, ja sam ispravno overio dokumenta i to je prihvaćeno, a onda su mi rekli da je moj nalog pod istragom. I čekam više od mesec dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

moj nalog nije u mogućnosti da povučem i stavim opklade, mogu samo da se prijavim, ali ne mogu ništa da uradim.

poslaću vam snimak ekrana transakcija.

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam puno, iaguin06, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi iaguin06,

Moje ime je Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika RioBet kazina da se pridruži ovom razgovoru.

Dragi RioBet kazino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?

Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani učesnici diskusije,

Pogledali smo račun igrača i videli da su sva ograničenja koja su stavljena na nalog tokom istrage ukinuta, a svi dobici su uspešno isplaćeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam na odgovoru, RioBet kazino.

iaguin06, možete li molim vas da kažete da li ste primili uplatu?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi yaguin06,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

primio sam uplatu, sve je u redu. hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi iaguin06,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen, a žalbu ćemo označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i potvrdi. Ako naiđete na bilo kakve dalje poteškoće sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi. Uvek smo tu da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , bilo bi vam veoma zahvalno. Vaša iskrena recenzija i svi predlozi za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu takođe biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nam se obrate za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Katarina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti