Rocketpot Casino - Račun igrača je blokiran.

Zdravo. Na rocketpot me je uputio twich streamer "Channel Two". Uvjerila me je govoreći da holandski igrači mogu igrati na rocketpotu i također koristiti VPN. Razgovarao sam sa korisničkom podrškom Rocketpot-a i rekli su da mogu iz NL-a i također koristiti VPN. Uradio sam mnogo depozita i uvijek sam gubio. Jednog lijepog dana, posrećilo mi se da sam zaradio 7000$ (~145 Mbtc). Kada sam izvršio povlačenje, tražili su mi dokumenta. I sutradan su mi blokirali račun i uplata mi je odbijena. Ocigledno sam prevaren. I putem njihove podružnice i njihove podrške za chat. Kažu sada, ja sam iz zabranjene zemlje. Moji prijatelji koji su se predstavljali kao novi kupci, kada su razgovarali sa podrškom za chat, čak su ih savjetovali da stanovnici NL mogu igrati i koristiti VPN na svojoj stranici. Tražim vašu pomoć da mi vratim povlačenje.

Dragi Satish,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam uslove i odredbe i Holandija je zaista navedena među zabranjenim zemljama prema Uvjetima i odredbama:

" 2.1.11. NISTE stanovnik ograničene jurisdikcije kao što su: Australija, Sjedinjene Američke Države i njihove teritorije, Ujedinjeno Kraljevstvo, Aruba, Bonaire, Belize, Curaçao, Holandija , Francuska, Saba, St Martin ili Nizozemska Zapadne Indije. "

Ono što sam takođe otkrio je da je ovaj kazino postavio IP blok za igrače koji pokušavaju da se registruju iz Holandije:

Prije nego što krenemo dalje s ovom pritužbom, možete li pojasniti koju ste zemlju koristili prilikom registracije?

Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Kristína

Zdravo. Oni rade sa filijalama. Jednom kada je takav Affiliate Anna (gf od FOSSGFX) oboje su streameri. Uvjerila me da mogu igrati na rocketpotu čak i ako sam holandski stanovnik i da mogu koristiti VPN. Rekla je da je to web stranica "prijateljska za VPN". Stoga sam zamolio i podršku za rocketpot, da još jednom provjeri, prije nego što se pridružim, mogu li igrati tamo kao stanovnik Nizozemske i koristiti VPN. potvrdili su da mogu!! (Danas, kada pogledam njihovu web stranicu, kažu da su svi alati poput VPN-a zabranjeni, ali njihova podrška za chat otvoreno kaže, "mi smo VPN friendly").

Moja supruga i prijatelji su također razgovarali sa podrškom za chat i savjetovali su isto. Stoga sam stekao samopouzdanje da je to web stranica vrijedna povjerenja, mogu vjerovati podružnici i podršci za chat. Uradio sam više depozita. Uvek izgubljen. Ali, napravio sam depo od 150$ i stigao do 7000$. Sada kažu da provjerite naše uslove. ne podržavamo NL!!

Sada, kazino, kaže da će vratiti samo moj zadnji iznos depozita. Ali, želim potpuno povlačenje. Stvar je u tome da sam uradio više depozita. Uvek sam gubio. Zadržali su taj novac. Sada istim jezikom, kada dobijem sa svojim depozitom, moram da dobijem pun novac za povlačenje.

Ne bih uopće uplatio depozit, da su me njihova podružnica i podrška za chat potpuno uvjerili da se mogu pridružiti njihovom kazinu čak i ako sam holandski stanovnik i koristiti VPN.

Žao mi je, Satish, ali dozvoljeni VPN još uvijek ne znači da ga možete koristiti za prevazilaženje državnog bloka kazina. Ako želite koristiti VPN, prvo morate biti sigurni da pristupite kasinu iz dozvoljene zemlje. U suprotnom, stvarate nepravednu prednost u odnosu na kockarnice, jer VPN maskira vašu pravu lokaciju i stoga vas kazina ne mogu blokirati čak i ako su pokušali, kao u ovom slučaju.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.