Poštovani Adski86,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Proverio sam veb lokaciju i tamo našao oba bonusa.
Za povraćaj novca, isplata je ograničena na 10k bonus, dok za bonus na depozit ograničenje za maksimalnu isplatu izostaje.
"6. Maksimalni iznos gotovine je 10Ks iznosa bonusa."
Bojim se da je poređenje 2 bonusa nebitno, jer se čini da je to način na koji kazino postavlja bonuse za igrače.
Želeo bih da naglasim, da prema našem Kodeksu fer kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#vin-limits , smatramo nametnuti limit dobitka nepravednim i predatorskim, samo kada se primenjuje za igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu gotovine od bonus igre.
Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, ne oklevajte da nas kontaktirate, u suprotnom ću zatvoriti žalbu. Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Adski86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
I checked the website and found both bonuses there.
For cashback, the cashout is limited to 10x bonus, while for the deposit bonus the limitation for maximum cashout is absent.
"6. Maximum cash out is 10X of bonus amount."
I am afraid comparing the 2 bonuses is inconsequential, as this seems to be the way the casino set up the bonuses for players.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us, otherwise, I will close the complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Tomas
Automatski prevedeno: