NaslovnaPritužbeRolletto Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Rolletto Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 7.975 €

Rolletto Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 10/05/2022 | Rešeno : 14/05/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s podizanjem svojih sredstava zbog sedmičnih ograničenja povlačenja. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Igrao sam u kazinu već nekoliko sedmica. Prvobitno dostignut limit povlačenja. I obavijestio sam da se limit resetira u ponedjeljak (jučer0 . kazino nastavlja da odbija moje zahtjeve za povlačenjem rekavši da je sedmični limit dostignut. Dobio sam e-mail od njih koji potvrđuje da mogu povući od ponedjeljka (jučer)

Danas je na podršci uživo rečeno da moram da čekam još nedelju dana nakon što je limit resetovan da bih mogao da podignem svoje dobitke. Ovo uopšte nema smisla!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Ivane,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam opšte uslove i evo šta sam našao ( ovdje ):


„Maksimalni iznos povlačenja koji se obrađuje igraču je 7.500 USDT ili njegov ekvivalent sedmično i 15.000 USDT ili njegov ekvivalent mjesečno, osim ako nije drugačije navedeno u odredbama i uslovima određene promocije. Izuzeci mogu biti napravljeni za igrače sa višim VIP nivoom, ako ih ima, prema sopstvenom nahođenju kompanije."


Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino za podjelu vašeg dobitka na nekoliko rata, posebno ako su ove informacije jasno navedene u njihovim uvjetima i odredbama. Možete li molim vas da nam kažete da li ste već primili neki dobitak?

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

filefile Dobio sam zaista primio. I dobro sam svjestan da postoji ograničenje po sedmici. Rečeno mi je da mogu povući svoj dobitak od ponedjeljka (jučer). Tada su moja povlačenja odbijena. Nakon povratka i četvrtog sa podrškom uživo, a zatim e-poštom. Rečeno mi je da ću se moći povući u četvrtak. Što je zbunjujuće. Zašto mi se jednom kaže jedno, a onda mi se kaže drugo. Također je na podršci uživo rečeno da moj račun nije verifikovan. Što i jeste, a nisu mi mogli dati informaciju šta još trebam provjeriti. Rečeno mi je da bi moja povlačenja koja sam danas zatražila "mogla biti uspješna" samo trebam pričekati.

podrška kazina je vrlo beskorisna i ne može dati jasne informacije.

takođe, ako sam postavio isplate, radije bih da ih drže na čekanju dok se limit ne resetuje, a ne da ih vrate na račun jer bi to dovelo u iskušenje većinu ljudi da nastave da pokušavaju da osvoje više i među njima gube svoje dobitke.

vrlo brzo uzimaju depozite ne dozvoljavajući vam da postavite limit depozita, ali ograničavaju iznos koji možete podići.

čini se da politika kazina očito ne funkcionira za igrače na način da bi mogla dovesti do većih gubitaka


također pogledajte priložene odgovore iz kazina, koji se suprotstavljaju onome što govore. Ili se jednostavno nikome ne može smetati da zaista potraži i da prave informacije

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Ivane,

Razumijem tvoju frustraciju. Možete li, molim vas, reći kada je primljeno posljednje povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete zatvoriti ovaj slučaj. Kazino mi je sada platio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Ivane, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti