Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s podizanjem svojih sredstava zbog sedmičnih ograničenja povlačenja. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Rolletto Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 7.975 €
Rolletto Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igrao sam u kazinu već nekoliko sedmica. Prvobitno dostignut limit povlačenja. I obavijestio sam da se limit resetira u ponedjeljak (jučer0 . kazino nastavlja da odbija moje zahtjeve za povlačenjem rekavši da je sedmični limit dostignut. Dobio sam e-mail od njih koji potvrđuje da mogu povući od ponedjeljka (jučer)
Danas je na podršci uživo rečeno da moram da čekam još nedelju dana nakon što je limit resetovan da bih mogao da podignem svoje dobitke. Ovo uopšte nema smisla!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Ivane,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam opšte uslove i evo šta sam našao ( ovdje ):
„Maksimalni iznos povlačenja koji se obrađuje igraču je 7.500 USDT ili njegov ekvivalent sedmično i 15.000 USDT ili njegov ekvivalent mjesečno, osim ako nije drugačije navedeno u odredbama i uslovima određene promocije. Izuzeci mogu biti napravljeni za igrače sa višim VIP nivoom, ako ih ima, prema sopstvenom nahođenju kompanije."
Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino za podjelu vašeg dobitka na nekoliko rata, posebno ako su ove informacije jasno navedene u njihovim uvjetima i odredbama. Možete li molim vas da nam kažete da li ste već primili neki dobitak?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobio sam zaista primio. I dobro sam svjestan da postoji ograničenje po sedmici. Rečeno mi je da mogu povući svoj dobitak od ponedjeljka (jučer). Tada su moja povlačenja odbijena. Nakon povratka i četvrtog sa podrškom uživo, a zatim e-poštom. Rečeno mi je da ću se moći povući u četvrtak. Što je zbunjujuće. Zašto mi se jednom kaže jedno, a onda mi se kaže drugo. Također je na podršci uživo rečeno da moj račun nije verifikovan. Što i jeste, a nisu mi mogli dati informaciju šta još trebam provjeriti. Rečeno mi je da bi moja povlačenja koja sam danas zatražila "mogla biti uspješna" samo trebam pričekati.
podrška kazina je vrlo beskorisna i ne može dati jasne informacije.
takođe, ako sam postavio isplate, radije bih da ih drže na čekanju dok se limit ne resetuje, a ne da ih vrate na račun jer bi to dovelo u iskušenje većinu ljudi da nastave da pokušavaju da osvoje više i među njima gube svoje dobitke.
vrlo brzo uzimaju depozite ne dozvoljavajući vam da postavite limit depozita, ali ograničavaju iznos koji možete podići.
čini se da politika kazina očito ne funkcionira za igrače na način da bi mogla dovesti do većih gubitaka
također pogledajte priložene odgovore iz kazina, koji se suprotstavljaju onome što govore. Ili se jednostavno nikome ne može smetati da zaista potraži i da prave informacije
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Ivane,
Razumijem tvoju frustraciju. Možete li, molim vas, reći kada je primljeno posljednje povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete zatvoriti ovaj slučaj. Kazino mi je sada platio
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Ivane, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
