Igrač iz Indije je 18. decembra deponovao novac preko UPI-ja na Roobet-u, ali su sredstva oduzeta bez računa. Posle nedelju dana ćaskanja uživo, kazino je tvrdio da nije primio depozit i naknadno je blokirao mogućnost igrača da dalje ćaska.
The player from India deposited money through UPI on Roobet on December 18, but the funds were deducted without receipt. After a week of live chat, the casino claimed it did not receive the deposit and subsequently blocked the player's ability to chat further.
Igrač iz Indije je 18. decembra deponovao novac preko UPI-ja na Roobet-u, ali su sredstva oduzeta bez računa. Posle nedelju dana ćaskanja uživo, kazino je tvrdio da nije primio depozit i naknadno je blokirao mogućnost igrača da dalje ćaska.
zdravo
18. decembra sam deponovao novac preko UPI-a na Roobet-u. Novac je odbijen, ali nisam primio depozit. Počeo sam ćaskanje uživo i posle nedelju dana su rekli da nisu primili nikakav depozit. Podelio sam im bankovni izvod i sve i dalje su blokirali moj razgovor uživo i sve ostalo. Molim vas pomozite mi da vratim svoj novac. Podeliću vam sve što želite u dokumentaciji.
Hi,
on 18dec i deposited money through UPI on Roobet.Money got deducted but i didnt receive deposit. I started live chat and after a week they said they didnt receive any deposit. I shared them bank statement and everything still they blocked my live chat and everything. Please help me get my money back . I will share you everything you want in documentation.
Dragi singham829522,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši. Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear singham829522,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted. If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
zdravo
ovo nije moj prvi depozit koji sam ranije uplatio sa istog računa i istim metodom.
Kontaktirao sam svoju banku i oni su potvrdili da je primalac primio sredstva i da neće moći da vrate novac bez potvrde trgovca. Ako želim da osporim banci, oni traže bankovni izvod za račun primaoca ako nisu primili. ali kada sam zamolio Roobet da podeli, rekli su ne.
Hi,
this is not my first deposit i deposited earlier as well from same account and same method.
i have contacted my bank and they have confirmed that the receiver received the funds and they wont be able to refund without merchant acknowledgement. If i want to dispute to bank they are asking for bank statement for the receivers account if they didnt receive. but when i asked roobet to share that they said no.
Hvala vam puno na odgovoru, singham829522. Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i vaše banke na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Thank you very much for your reply, singham829522. Could you please forward all the relevant communication between you and your bank to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.