NaslovnaPritužbeRoobet Casino - Igrač je iskusio tehničku grešku.

Roobet Casino - Igrač je iskusio tehničku grešku.

Automatski prevedeno:

Iznos: Ξ30

Roobet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 01/02/2021 | Slučaj je zatvoren : 10/02/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane igrača

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Španije je tokom igranja doživio tehnički kvar. Odbili smo ovu žalbu u našem sustavu zbog nedostatka dokaza.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Prošlog ljeta sam igrao na web lokaciji Roobet. Sa početnim depozitom od nešto više od 600 eura, povećajte se na 16 hiljada. Gdje sam između toga izvršio nekoliko podizanja i pologa. Došlo je vrijeme kada sam počeo igrati 3000 dolara u igrama Crash, dok me u jednom trenutku web nije napravio, a da mu nisam dao igru od 3000 dolara bez mogućnosti na zatvaranju, što je izgubljeno. Tada to nisam shvaćao, jer pošto sam igrao velike iznose, novac mi nije nedostajao. Nakon nekoliko dana zaradio sam još $ 3000 i zatvorio na x2, jer se zbog kvara na mreži nije zatvorio i izgubio sam taj novac. Na kraju sam završio s računom od 0 dolara, a sve zbog kvarova na mreži. Nazvao sam podršku i oni su mi se smijali u lice. Blokirali su račun i optužili me za kockanje kada je problem bio u njihovom sistemu i kvaru na mreži.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Juan Antonio,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokazni materijal, kao što su video snimci zaslona, idealno povijest vašeg igara, zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?

Na kraju, možete li potvrditi da je navedeni iznos od 30 ETH tačan?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Molimo vas da shvatite da nam je vrlo teško da nastavimo sa ovim slučajem bez dodatnih dokaza. Željeli bismo vam pomoći, ali trenutno nam je to nemoguće.

Molimo vas, ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne ustručavajte se kontaktirati nas i ovu žalbu možemo ponovo otvoriti bilo kada.

Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam inače previdio, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ovo je jedino što imam, moj račun je blokiran, tako da nisam mogao imati pristup njemu i nisam ih mogao prijaviti. Ne mogu pristupiti historiji. Ako su otključali račun, mogao bih vidjeti te igre. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Juan Antonio,

Možete li nas posavjetovati da li ste ikada zatražili samoisključenje ili dali bilo kakvu primjedbu u vezi s problemom kockanja prilikom komunikacije s ovim kasinom? Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Svoj novac potražio sam tek nakon presude i oni su mi poslali tu poruku. Oni su to izmislili da me otmu. Nikad se nisam pozivao na probleme s igrom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da li je bilo aktivnog stanja u trenutku zatvaranja vašeg računa? Možete li, molim vas, potvrditi da je navodni iznos od 30 ETH tačan?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zbog njegovih neuspjeha račun je ostao na nuli. 30 ETH je iznos koji položim, što je manje od onoga što bih zaradio bez grešaka na mreži.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da li je bilo aktivnog stanja u trenutku zatvaranja vašeg računa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne sjećam se da je to bilo ljeti, ali trebao sam imati najmanje 6000 dolara, da me web nije prevario.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Molimo vas da shvatite da bez bilo kakvih dodatnih dokaza ne možemo dalje nastaviti sa ovim slučajem, jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se s kasinom.

Molimo vas, ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne ustručavajte se kontaktirati me i ovu žalbu možemo ponovo otvoriti u bilo kojem trenutku. Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam inače previdio, u ovom ću trenutku biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Shvaćam, šteta sa moje strane. Jedino što bih mogao učiniti je pokušati oporaviti svoj račun i odatle bih mogao poslati sve ostale dokaze.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Uz svo dužno poštovanje, dragi Juan Antonio, čak i da je vaš račun ponovo otvoren, ne vjerujem da bismo odatle mogli povratiti bilo koji relevantan dokaz. Kao što ste ranije spomenuli „Nakon nekoliko dana zaradio sam još $ 3000 i zatvorio na x2, jer se zbog kvara na mreži nije zatvorio i izgubio sam taj novac. "

Ako naiđete na bilo koji dokazni materijal, poput snimka zaslona ili videozapisa, ovu žalbu možemo ponovo otvoriti u bilo kojem trenutku. Nažalost, prisiljena sam da je odbijem u ovom trenutku. Iskreno mi je žao što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog problema. Unaprijed se zahvaljujem na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti