Igrač iz Holandije položio je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Nicolas,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Želio bih vas upozoriti da ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je kontaktirati svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne uplaćujete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Možete li nas posavjetovati da li ste kontaktirali svog dobavljača usluga plaćanja? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdom o uplati na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo!
Kontaktiram binancea, ali rekli su mi da su "sredstva odvedena i poslana".
Roobet tal me: Ne prihvaćamo etnički žeton, ali oni ga naravno imaju u novčaniku. Znam blockchain, tako da nisam novak o tome.
Moja sredstva poslana su putem binance smartchain-a, a roobet to ne prihvaća. To je pogreška, prepoznajem je, ali oni mogu kreditirati jer imaju moj novac 100%.
Moja etica se izgubila? Roobet prevara? Blokirali su me na chatu jer nikad ne prestajem tražiti svoja sredstva.
Molim vas, pomozite mi, znam samo 15 $, ali to je moj prvi depozit na roobet-u za testnu platformu
Hvala ti, Nicolas, na odgovoru. Možete li proslijediti potvrdu o plaćanju?