Igrač iz Novog Meksika nije dobio tačan bonus. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.
Automatski prevedeno:
Royal Ace Casino - Igrač je nezadovoljan bonusom.
Automatski prevedeno:
Iznos: 11 $
Royal Ace Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Iskoristio sam kupon na kojem je pisalo „Ako ste uplatili depozit, možete dobiti 21 besplatni obrt svaki dan tokom 7 dana na Giant Fortune-u". Napravio sam depozit, a zatim sam kasnije iskoristio kupon, ali mi je umesto 21 besplatnog okretanja dao samo 14. Raspitao sam se kod podrške uživo ko je priznao grešku i pripisao mi ekvivalent od 7 okretaja u toj igri, ili 3,50 dolara. U naredna tri dana takođe sam dobio samo 14 okretaja umesto 21. Ponovo sam se raspitao i rečeno mi je pošto je bio vikend da osoba sa kojom treba da razgovaraju nije tu i da se vrati za 1 do 2 radna dana. Zato sam ponovo proverio 2 radna dana kasnije i rečeno mi je da količina besplatnih okretaja varira i da se ništa ne može učiniti. Moja je tvrdnja da ako kažu 21 okretanje svaki dan tokom sedam dana, onda bi trebalo da dobijem 21 okretanje svaki dan tokom 7 dana. Sve je počelo sa mojim depozitom od 41 dolara 1. juna 2023.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Papakeif,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li pojasniti koji bonus ste aktivirali? Ako je moguće, postavite ovde link ili promotivni kod za bonus ponudu koju ste iskoristili.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Roial Ace je ispravio situaciju pa bih želeo da povučem žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Papakeif,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
