Igraču iz Sjedinjenih Država je otkazan besplatni bonus zbog vremenskog ograničenja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Royal Planet Casino - Igračev besplatni bonus je otkazan.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 $
Royal Planet Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobio sam ponudu za $305 besplatnog igranja od CasinoFreak.com ako se registrujem kao novi igrač u Royal Planet Casino. Pratio sam link i postavio nalog; međutim nisam vidio svoj bonus za novog igrača. Kontaktirao sam chat za korisničku podršku i razgovarao sa agentom Malcomom (imam i kompletan transkript razgovora). Tada je pregledao moj račun i obavijestio me da je mom računu u to vrijeme dao bonus od 200$. Prihvatio sam i počeo da sviram. Dobio sam više od 1,4000$ na Golden Bars slot igrici kada je odjednom moj cijeli bonus izbrisan i rečeno da je moje vremensko ograničenje isteklo. Nikada mi nisu date informacije o vremenskom ograničenju niti bilo kakvim uslovnim pravilima za prihvatanje bonusa. Bio sam zaveden ponudom za besplatni bonus za registraciju, a zatim sam izgubio vrijeme i mobilne podatke na lažnoj web stranici. Iskreno i pošteno sam otvorio račun kod kompanije koja posluje pod obmanjujućim i lažnim oglasima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Chris,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako ste dobili besplatni bonus sa druge web stranice, toplo preporučujem da ih kontaktirate i zatražite pomoć. Nažalost, ako niste završili bonus klađenje u određenom vremenskom okviru, ne možemo mnogo učiniti za vas. Uz to, imajte na umu da svi besplatni bonusi nose mnogo niži maksimalni iznos gotovine nego što je sporni iznos prikazan u ovom slučaju.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Chris,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, ne oklijevajte da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu reklamaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s nekim drugim kasinom. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Osim toga, prilagodio sam sporni iznos sa 1.400 USD na 100 USD na osnovu sljedećeg pravila :
„Besplatni bonusi za registraciju
Isplata dobitaka generisanih besplatnim bonusom za registraciju ograničena je na maksimalno 100 USD ili odgovarajuću valutu i nakon što napravite barem jedan depozit u kazinu. Iznos depozita mora biti okladen najmanje jednom (1X) da bi se kvalifikovao za povlačenje. Povlačenje se ne može odobriti osim ako se prvo ispuni minimalni ulog od 1x depozita."
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock