Igrač iz Arizone je 2. oktobra 2023. godine zatražio isplatu svog dobitka od 473 dolara putem bitkoina nakon što je dostavio sve KIC dokumente. Uprkos odobrenju, on nije primio svoje dobitke od 11. decembra 2023. i nije dobio nikakav odgovor iz e-pošte ili ćaskanja uživo. Tražili smo dodatne informacije od igrača, ali odgovora nije bilo. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Deponovao sam 50 dolara i osvojio 473 dolara 2. oktobra 2023. Zatražio sam isplatu bitkoina i dostavio sve svoje kic dokumente. Oni su odobreni za nekoliko dana. Još uvek nisam primio isplatu od 11.12.23. Poslao sam e-poštu manager@royalplanetcasino.com i nije dobio odgovor. Razgovarao sam sa četovanjem uživo desetak puta i svi kažu doslovno, isplata u kue i ionako će biti plaćena sada. Ipak se ništa ne dešava. Molim vas pomozite mi!
Dragi supergenk70,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje tomas@casino.guru ?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
