Igrač iz Kanade ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Ruby Slots Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$100
Ruby Slots Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.3
Ruby Slots Casino ima Indeks sigurnosti od 8,3, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Teme (2) moje žalbe su:
-Rubi Slots Casino - Odložena verifikacija mog naloga na duže vreme (od 1. oktobra 2022.)
-Zahtev za povlačenje : Da li ću dobiti svoj dobitak?
Poslao sam svoju ličnu kartu na nekoliko puta da bi moj nalog bio verifikovan. Na sve moje e-poruke nije odgovoreno.
Poslao sam svoju ličnu kartu na
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi cielbleu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da je lična karta jedini dokument koji ste dali? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo gospođo Kristina,
Hvala vam što ste mi pomogli da rešim svoju žalbu.
Poslao sam svu traženu dokumentaciju u ispravnom formatu (PDF, JPG) e-poštom na documents@rubyslots.com da bi moj nalog bio verifikovan. -Dokaz o identifikaciji (važeća i federalno prihvaćena službena lična karta), -Dokaz o adresi (adresa koja odgovara mom imenu, izdata u poslednja 3 meseca). Moji dokumenti su poslati na dan kada sam otvorio svoj Rubi Slots Casino nalog.
Rubi Slots Casino na svojoj veb stranici pominje da pregled mojih dokumenata može potrajati i do 72 sata.
Moja dokumenta su poslata pre 12 dana.
Jean-Sebastien
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, cielbleu. Pre nego što nastavite sa ovom žalbom, možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo gospođo Kristina,
Hvala vam puno za odgovor. Drago mi je da vas obavestim da je moja žalba rešena.
Hvala vam puno na vašem vremenu i pomoći.
Srdačan pozdrav,
Jean-Sebastien
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vesti, cielbleu. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
