Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije dva mjeseca. Od tada se čeka. Nakon neke komunikacije s kasinom, igrač je prestao reagirati i bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Povlačenje sredstava traje 2 mjeseca, korisnička služba je užasna i oni se i dalje klade po grmu govoreći da ubrzava moj slučaj, ali onda još uvijek ne dobivam ažuriranje. Teško zarađenim novcem platio sam putem bankovnog računa. Nikad ih nisam učinio pogrešno. Zaslužujem isto poštovanje. Nemojte koristiti ovaj kasino, duga je lista sestrinskih kasina. Po mom mišljenju, taj bi kazino trebao biti zatvoren i tužen sa svim tim žalbama.
Dragi Raymonde,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati da li je vaš račun u prošlosti uspješno potvrđen?
U međuvremenu, predlažem da provjerite našu recenziju za Ruby Slots Casino: https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review :
„Cijela kazino grupa uglavnom cilja Sjedinjene Države i Kanadu. Zbog toga, sva kazina u ovoj grupi kazina dijele dvije specifične osobine - niža ograničenja povlačenja tjedno i dugo vrijeme čekanja na isplatu. Trebali biste očekivati da će prvo povlačenje trajati dugo (u nekim slučajevima i jedan ili dva mjeseca). "
„S obzirom na to, svim igračima koji razmišljaju o igranju s ovom grupom kazina savjetujemo da budu spremni na duže nego što je uobičajeno vrijeme čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo upotrebu Bitcoin ili Neteller plaćanja koja su pouzdanija i nešto brža. "
Ipak, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, poslao sam sve obrasce za verifikaciju, uključujući i vrlo zanimljiv obrazac koji je zatražio član tima, navodeći da šaljem sliku svog ličnog oglasa, kao i onaj sa mnom koji prvi put drži moju ličnu kartu. Osvojio sam veće iznose iz drugih online kazina na istoj lokaciji kao i rubin i sigurno je isplaćena u roku od mjesec dana. Ali da, poslao sam sve obrasce za provjeru. Bankovnu karticu s istim imenom kao ID, a za sve ostale imam snimke zaslona svih interakcija.
Puno ti hvala, Raymonde, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Raymond!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Ruby Slots Casina u ovu raspravu kako bi nam pomogli riješiti problem povlačenjem.
Hej svima,
Čini se da su sve potrebne stvari na mjestu, Raymonde, vidjet ću što vam mogu pomoći ovdje. Podnio sam vaš prvi zahtjev za povlačenje na pregled i nadam se odobrenju izravno potrebnom odjelu i nadamo se da ćemo uskoro imati pomaka.
Best,
Nick i Ruby Slots
Pozdrav Nick and Ruby Slots Casino,
Molimo vas da nas obavijestite kada će se u ovom slučaju dogoditi neki pomaci od vašeg kraja.
Hej svima,
Oba vaša odobrenja su sada potpuna, Raymonde, vidjet ću što možemo učiniti da vam prva od tih uplata izađe na vrata.
Javite nam kada uđe.
Sve najbolje,
Nick i Ruby Slots
Dragi Nick and Ruby Slots Casino,
Obavijestite nas kada će transakcije biti na putu do igrača.
Hej Raymonde,
Moja agentica Jessica obratila vam se 25. juna da potvrdi vašu kripto adresu. Ako biste mogli da joj odgovorite, mogli bismo pokrenuti stvari za vas.
Best,
Nick i Ruby Slots
Zdravo Raymond!
Predložio bih vam da slijedite upute Nick-a od Ruby Slots-a i redovno nas obavještavate o sljedećem razvoju.