Igrač iz SAD je imao poteškoća sa podizanjem svog dobitka. Nakon što je ispitao problem, otkriveno je da je koristio dva besplatna čipa zaredom bez uplate depozita, čime je prekršio Odredbe i uslove.
Automatski prevedeno:
Ruby Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 $
Ruby Slots Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.3
Ruby Slots Casino ima Indeks sigurnosti od 8,3, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Prošao sam kroz sve uslove za klađenje na moj bonus. Verifikovan sam. Nijedno pravilo nije prekršeno. Podneo sam povlačenje na moju Bitcoin adresu. Nisam ga dobio. Poslali su e-poruku sa automatskim odgovorom 21. decembra u kojoj je pisalo „Čestitamo na pobedi. Vaš zahtev za povlačenje je primljen." Prošlo je više od mesec dana od kada sam podneo povlačenje. Poslao sam im mejl dva puta. Telefon je isključen. Niko mi se neće javiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi roddijmaginot,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Nisam se ranije povlačio. Prošao sam fazu verifikacije sigurno. Čak su mi poslali poruku i rekli da su dobili. Ali to je bilo pre mesec dana.
Slučajno, nakon što sam podneo ovu žalbu, poslali su mi sledećeg dana: fotografija u prilogu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na ažuriranju, roddijmaginot.
Sada kada vam je kazino odgovorio u vezi sa problemom, siguran sam da je samo pitanje vremena kada ćete dobiti svoje dobitke. Podesiću tajmer za dodatnih 7 dana. Obaveštavajte nas o situaciji i ako vam je potrebna dodatna pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
U redu Hvala! Obavestiću vas ako je tako, nemojte im se javiti!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ok, pa su prošlog petka rekli da neko treba da dobije 72 radna sata. Sutra će biti nedelju dana i ništa. Poslao sam im mejl juče i ništa. Ovo postaje smešno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Mnogo vam hvala, roddijmaginot, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Veroniki ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi roddijmaginot,
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost u vezi sa isplatom. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite problem tako što ćete kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem predstavnika Rubi Slots kazina da se pridruži razgovoru i učestvuje u istrazi slučaja. Možete li, molim vas, dati više informacija o razlozima zbog kojih igrač još nije primio svoje povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i ovde imamo nekoliko problema, prvi je da je prema uslovima kazina dozvoljen samo jedan nalog po igraču ili domaćinstvu. U ovom slučaju imamo dva aktivna naloga. Takođe je dozvoljen samo jedan besplatni čip između gotovinskih depozita, dotični dobitak je na 2. uzastopnom besplatnom čipu na ovom računu (pored čipa dobrodošlice koji se igra na originalnom računu) bez gotovinskih depozita (na oba računa).
Žao mi je što sam nosilac loših vesti roddijmaginot, ali bojim se da ne mogu ništa učiniti da pomognem u ovoj okolnosti. Sredstva ne ispunjavaju uslove za povlačenje.
Prateći dokazi su prosleđeni casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nick i Rubi slotovi
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Bilo bi lepo videti ova pravila prikačena uz kupon, umesto skrivena. Kupon bi mogao da sadrži reči „Imajte na umu da je depozit potreban pre nego što bilo koji drugi kupon postane validan" tako da ne gubimo vreme. Nisam siguran zašto se uopšte nudi ako je to bio slučaj, ali dobro je znati. Potpuno mi nije poznat drugi nalog. Koji god dodatni nalog da postoji, možete li ga izbrisati? Ne želim da se upuštam u druge probleme. Hvala na odgovoru. Moglo je biti malo brže u odnosu na 6 nedelja kasnije, ali hvala u svakom slučaju!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Roddijmaginot, u odredbama i uslovima za bonuse bez depozita (besplatni čipovi, besplatni okreti) postoji pravilo:
17. Igrač ima pravo na samo jedan besplatni čip između depozita; svi dobici koji su rezultat višestrukih besplatnih žetona biće poništeni. Na primer, ako igrač iskoristi dva besplatna žetona zaredom, on/ona neće moći da povuče nijedan dobitak koji je generisan igranjem na pomenutom čipu.
Predstavnik kazina nam je poslao dokaze koji pokazuju da imate više naloga i da ste otkupili dva besplatna žetona zaredom bez deponovanja.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
