Igrač iz Njemačke kritizira promotivnu ponudu i njena pravila. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dobar dan! Progoni me zla sreća. Platio sam 100 na sapphirebet, a zatim imao 200, a onda je sve implementirano. Pazio na svaki detalj. Nakon 3 dana imao sam na računu 707 €. Nešto kasnije bilo je samo 100. Zadivljen, kontaktirao je podršku, koja mi je tada rekla da od ovog bonusa možete osvojiti najviše 100 eura. Zašto sam onda dobio bonus? Hitno mi treba pomoć .... Čudno, pronašao sam kasino u Casino guruu i pomislio da je dobar.
Dragi jablonski1911,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Koji tačno bonus ste iskoristili? Molimo proslijedite njegovo ime ili određenu vezu na petronela.k@casino.guru . Da li su vam bonus dobici već isplaćeni?
Uz to, priložite svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina.
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela