Naslovna Pritužbe Silveredge Casino - Dobitci igrača od bonus igre nisu odobreni.

Iznos: 4.500 $

Silveredge Casino - Dobitci igrača od bonus igre nisu odobreni.

6.2/10 Upitna reputacija Poslato: 24 мар 2020 | Slučaj je otvoren
Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

4d 17h 19m 25s

Rezime slučaja

Pre 15 dana - 26 мар 2020 Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original
Igraču iz Sjedinjenih Država odbijena je njegova zarada od bonus igre, jer je navodno bonus bio samo za igračke kadrove.
Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Stavio sam depozit i nije mi rečeno da je riječ o automatima koji uzimaju 500 USD od depozita i bonusa i pretvorio sam ga u 4500 USD iz ruleta i sada su mi rekli da je za slotove i ne mogu dobiti nikakav povučeni novac

Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Draga Mmike,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li navesti koji ste točni bonus iskoristili? Želio bih provjeriti promotivne uvjete i odredbe. Osim toga, možete li pojasniti je li vaš dobitak u potpunosti poništen ili zbog nedovršenih zahtjeva za okladu, vaše povlačenje nije odobreno? Nadam se da ćemo vam uspeti u najkraćem mogućem roku. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

16.3.2020. 14:19:32

Razmjena bonusa

Kredit

200,00 USD

550,00 USD

16.3.2020. 14:18:42

Razmjena bonusa

Kredit

300,00 USD

350,00 USD

Tekstualno 600% bonusa plus 200 besplatnih kovanica plus 30% osiguranja

Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Draga Mmike,

Žao mi je, ali nisam uspio pronaći 600% bonusa plus 200 besplatnih novčića. Molim vas pošaljite mi link. Osim toga, možete li pojasniti je li vaš dobitak u potpunosti poništen ili zbog nedovršenih zahtjeva za okladu, vaše povlačenje nije odobreno? Unaprijed hvala

Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Pobjednik još uvijek na računu bonusa od 600% plus 200 besplatnih kovanica je putem live chat-a i tekstom na moj telefon, koji i dalje kažu, budući da je za slotove, dobitak, dobitak nije pravi liget

Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Puno hvala Mmike za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mojoj kolegici Kristíni koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Zdravo Mike,

Znam da je ovo neugodna situacija, ali morate biti svjesni da svaki bonus dolazi uz neke uvjete koje morate slijediti. Bonus dodjeljuje kasino i oni mogu odlučiti koja pravila su vezana za bonus i kojih se treba pridržavati, u protivnom se vaša dobit može oduzeti.

Prije nego što stupim u kontakt s kazinom, želio bih znati dali ste dobili neki popis pravila za ovaj bonus (bonus T&C), molim vas.

Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Nijedan

nisu mi rekli da je za proreze

Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Želeo bih pružiti priliku da se u kabinu Silvedge komentira ovaj slučaj.

Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Zadnji put kad sam razgovarao sa službom za korisnike je da žele da izgubim cjelokupni bilans, a zatim mogu ponovo da povučem novac

Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Željeli bismo zamoliti Casino Silvedge da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni

Silveredge Casino ima 4d 17h 19m 25s da odgovori