Silveredge Casino - Dobitci igrača su smanjeni.

Uplatio sam 50 USD i dobio bonus od 250 USD. Osvojio preko 6000 dolara. Rečeno mi je da sam osvojio 500 dolara i da moram vratiti 250 dolara. Da bih dobio više dobitaka morao sam da izgubim nazad na 5 USD i ponovo uplatim. Je li ovo glupa izjava "mogao bih odigrati 5250 dolara kao novac za igru" !!! Molimo vas da obavijestite sve o ovom prevara kasinu. Pišući ovo, možda sam izgubio svojih 500 dolara. Nije me briga što sam potrošio više od 2000 dolara i nikada do sada nisam osvojio ni lipe. Hvala što ste prihvatili moju žalbu.

Dragi Carl,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.

Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa, a ovo sam otkrio https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/ :

„Maksimalno povlačenje: Maksimalna količina povlačenja utvrđuje se samo sumom depozita. Ako uslov bonusa ima maksimalnu isplatu od 10x, tada bi depozit od 100 USD imao maksimalni iznos povlačenja od 1.000 USD. "

"U vrijeme isplate, bonus novac će biti skinut sa cijelog iznosa za podizanje (tj. - ako igrač iskoristi bonus od 250 USD i povuče 500 USD, primit će 250 USD.)"

Želio bih naglasiti da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , smatramo da je nametnuta dobitna granica nepravedna i predatorska, samo kada se primjenjuje za igru s pravim novcem, međutim, prihvaćamo bonus pravila i uvjete koji ograničavaju maksimalni iznos gotovine iz bonus igre.

Imajte na umu da nije ništa neobično primijeniti maksimalni iznos gotovine na bilo koji promotivni dobitak i ukloniti iznos bonusa u vrijeme povlačenja.

Možete li, molim vas, potvrditi da ste primili uplatu od 250 USD?

Radujemo se što ćemo vas čuti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Dragi Carl,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Nažalost, odbacujemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjim istraživanjem niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.