Igrač s Malte položio je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Simple Casino - Igračev depozit nikada nije dodijeljen na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 €
Simple Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Položio sam 400 eura iz svog skrill novčanika 27. novembra. Novac je napustio skrill i otišao u Hero Gaming (dobio potvrdu putem e-pošte i emisije u svojim transakcijama). Međutim, moj kreditni račun nije uplaćen na kredit.
Kontaktirao sam jednostavnog i rekli su da pričekam 48 sati. Tada su rekli da je došlo do problema s njihovim pristupnikom i da je izvršen automatski povrat novca. Otvorio sam skrill kartu i rekli su mi da joj treba odmah vratiti novac. Jednostavni kazino rekao je da će trebati 3 dana. Odbili su mi dati bilo kakav broj transakcije ili broj povrata koji bih trebao ponijeti na skrill.
Trenutno novac potpuno nedostaje, a jednostavni kasino uopće nije pomogao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Des,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Želio bih vas upozoriti da ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je kontaktirati svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne uplaćujete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Uobičajeno je da povlačenju novca ili povraćaju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu.
Molim vas, obavještavajte me, a ako do četvrtka sljedeće sedmice ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
ČETVRTAK Sljedećeg tjedna?
To nije prihvatljivo.
Skrill je potvrdio da bi to trebalo biti odmah, a Simple je rekao da bi ga trebalo vratiti na moj račun do jučer.
NIJE VRAĆENO U MOJU VJEŠTINU.
To nije povlačenje. Riječ je o automatskom povratu novca koji bi do sada trebao biti dodijeljen. Jednostavni su potvrdili da je to trebalo učiniti do sada.
Jeste li uopće pročitali moju žalbu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Des,
Da, pročitao sam vašu žalbu. Nisam rekao ništa o povlačenju. Spomenuo sam da je uobičajeno da povlačenja ili povrati novca potraju nekoliko dana ili čak tjedana da bi se u potpunosti obradili. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Možete li nas obavijestiti da li ste od kasina dobili potvrdu ili broj za praćenje da su vaša sredstva prebačena? Radujem se vašem javljanju.
Automatski prevedeno:
