Igrač iz Sjedinjenih Država je deponovao $30 i osvojio $1000, ali je sledećeg dana na svom računu pronašao samo $,82, navodno zbog greške odeljenja finansija kazina. Nakon detaljne istrage, otkrili smo da depozit nikada nije sišao sa bankovnog računa igrača. Razumemo odluku kazina da poništi dobitke igrača i žalba je zatvorena kao odbijena.
Dana 12.08.23. napravio sam depozit od 30 Dobio sam mejl da je moja uplata uspela i da sam spreman da igram Igrao sam oko 4 sata i osvojio 1000 Nazvao sam ga za noć i ujutro otvorim stranicu i ja imao samo 0,82 centa i rekli su zato što je odeljenje finansija napravilo grešku i uzeli su mi dobitak, poslao sam im 4 e-poruke i nema odgovora
Dragi rrobertsgg,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Slot Madness Casino. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem situaciju.
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?
Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i korisničke podrške u vezi sa poništenim dobicima? Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
U redu je, hvala, uspeo sam da se prijavim i pošaljem svoje informacije, hvala
Hvala na email. Da li imate bilo kakvu e-poštu iz kazina u kojoj se navodi da je njihovo finansijsko odeljenje napravilo grešku? Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana vaše istorije transakcija?
Dobro jutro, ne, nisam zato što sam ćaskao sa ljudima iz kazina, ali ono što imam je snimak ekrana kazina koji oduzima 1074,00 sa mog kazino računa i kaže da je povlačenje menadžera odobreno, ali se stvarno nadam da će to biti mogu vam pomoći, hvala vam puno
Možete li da pošaljete snimak ekrana odobrenog povlačenja ovde?
Dobro jutro poslao sam vam e-poštom snimak ekrana sa stranice kazina, hvala
Nemojte da vam šaljete e-poštu pošaljite je na ovu stranicu, je li tako
Zdravo, pokušao sam da dobijem kopiju razgovora koji sam vodio sa kazinom, ali su mi rekli da ne mogu da mi pomognu. Morao sam da im pošaljem e-poštu, rekao sam, ali jesam i nema odgovora, rekli su da pokušajte ponovo
Hvala vam na vašim imejlovima. Vidim da je vaše povlačenje odobreno 13. avgusta.
Možete li molim vas da nam kažete da li ste u prošlosti uspešno povlačili novac iz ovog kazina?
Možete li takođe da potvrdite da je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
pozdrav svima,
„Povlačenje menadžera" je (uopšteno govoreći) negotovinska sredstva koja se uklanjaju iz zatvorenog sistema, što se može uraditi samo na menadžerskom nivou. Imao sam priliku da pregledam račun iu ovom slučaju je depozit kreditne kartice odbijen od strane banke izdavaoca i stoga nikada nije naplaćen. Pošto pobednička sredstva nisu bila u sistemu, odeljenje za odobravanje je bilo prinuđeno da odbije traženo povlačenje i ukloni stanje bez gotovine iz sistema. Nadam se da ovo razjašnjava stvari.
Najlepše želje,
Nick and Slot Madness
Zdravo, ne, to je bio prvi put da sam napravio depozit i da, moj nalog je u potpunosti verifikovan, a što se tiče načina na koji sam dobro pobedio, mislim da su mi dali 50 besplatnih okretaja. Pobedio sam sa tim, ali su takođe položili moj depozit od 30 dolara te noći. kada sam počeo da pobeđujem sa besplatnim okretima nastavio sam da u jednom trenutku imao sam 1700 stotina, ali onda sam počeo da gubim i završio sa 1000
Ali iz kazina su mi rekli da nikada ne šalju zahtev banci i da je odeljenje finansija napravilo grešku i da imam mejl gde mi piše da sam spreman da igram ako postoji greška zašto bi uzeli ono što sam već imao pobedio, ali da sam izgubio, ionako bi mi uzeli uplatu jer je to bila greška da su trebali uzeti uplatu i dati mi moj dobitak
Dragi Nik, hvala vam puno što ste stupili u kontakt sa nama i što ste nam pružili dublji uvid u stvar.
Poštovani rrobertsgg, pošto je vaš početni depozit odbijen, možete li potvrditi da je novac vraćen na vaš bankovni račun?
Zdravo, razgovarao sam sa svojom bankom i rekli su mi da nijedna transakcija nije odbijena tamo, da nikada nisu pokušali da izvuku novac iz moje banke, ono što je toliko čudno je da nijedan kazino ne dozvoljava da igrate osim ako niste imali uspešan depozit
Da li da tražim od banke da mi pošalje nešto u pisanoj formi u kojoj se navodi da su transakcije opadale u avgustu mesecu
Da li je vaša banka potvrdila da vaš depozit od 30 dolara nikada nije poslat kazinu?
Kada ste izvršili depozit, možete li da nam kažete ako ste dobili tekstualnu poruku od svoje banke da je transakcija uspela?
Da li bi bilo moguće poslati ceo bankovni izvod za mesec avgust? Da li imate neki dokument da je novac skinut sa vašeg računa, a zatim vraćen? Da li ste imali dovoljno sredstava na računu kada ste uplatili depozit u kazino?
Dobro jutro, ne, nikada ne šalju zahtev banci i da, mogao bih da vam pošaljem izvod rupe za mesec avgust i da, imao sam dovoljno novca u banci ne nisam dobio ništa od svoje banke, oni nikada nisu podneli zahtev u banku
OK, šaljem vam izjavu e-poštom, hvala vam puno za sve što radite
Dragi rrobertsgg,
U bankovnom izvodu koji ste mi poslali nema zapisa o bilo kakvom depozitu od 32,87 dolara koji je uplaćen 12. avgusta ili narednih dana. Novac nikada nije otišao sa vašeg računa, tako da ste u suštini igrali u kazinu "besplatno". Stoga razumemo odluku kazina da poništi vaš dobitak. Da biste izbegli ovakve situacije u budućnosti, preporučujemo vam da uvek proverite da li je vaš depozit u kazinu zaista skinut sa vašeg bankovnog računa.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
