Igrač iz Sjedinjenih Država se suočio sa problemom da se prijavi na svoj kazino nalog zbog nepriznatih akreditiva. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa njim i zahtevima za dodatne detalje kako bismo pomogli u rešavanju problema, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.
Nemogućnost da se prijavim na svoj nalog govori mi da akreditivi nisu prepoznati
Poštovani robertstroi0,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Slot Madness kazinom.
Možete li da dostavite snimak ekrana koji pokazuje problem sa vašim prijavljivanjem?
Takođe, da li ste još jednom proverili svoju adresu e-pošte za greške u kucanju? Da li je vaša lozinka tačna?
Na kraju, možete li mi reći koliko dugo igrate u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
