Igrač iz Kalifornije je imao kašnjenje sa povlačenjem oko dva meseca. Uprkos tome što je pružio potrebne informacije, kazino je nastavio da odlaže proces tražeći više detalja, kao što je Bitcoin adresa. Pokušali smo da istražimo problem, ali zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Uplatio sam ga. Odigrao sam svoj depozit više nego što je bilo. Ovo je potrebno i sve što sam želeo je da mi se vrati depozit. Nema dobitaka, sada je odloženo skoro 2 meseca. Tražio sam ovo davno čak i pre datuma. Indicirano. stalno mi govore oh, to je eskaliralo. Oh, imamo još 24 sata. Oh, možete li nam dati svoju Bitcoin adresu? Uvek neki izgovor.
Draga kathleenbarker1313,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
