Igrač iz Kalifornije je osvojio 350 dolara koristeći 120 besplatnih okretaja i pokušao da unovči 96 dolara. Međutim, kazino je naveo da će povlačenje biti odbijeno jer nije izvršio depozit, uprkos tome što je verifikovan na platformi. Tim za žalbe je pokušao da razjasni situaciju tražeći informacije o prethodnim depozitima, ali nije dobio odgovor od igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.
Imao sam 120 besplatnih okretaja uz taj dobitak koji sam osvojio 350 dolara od njihovog bonusa i moj dobitak je bio 100 dolara. Pokušavam da unovčim na 96. Rekli su da imam depozit od $10 lakih novčića koji sam već verifikovan preko enklave Casino platforme. Rekao je da će to biti odbijeno jer još nisam tamo položio depozit.
Poštovani, fenomenološki40,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Želeo bih da naglasim da bi velika većina onlajn kazina koji nude besplatne bonuse zatražila od vas verifikacioni depozit nakon što igrate sa takvim bonusom, posebno ako niste ranije deponovali.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
