Igračica iz Tenesija je 19. jula 2024. položila 100 dolara u Litecoin, a kazino je tada zahtevao biometrijsku verifikaciju da bi oslobodio njen dobitak od 900 dolara. Tražili smo informacije o dokumentima koje je ona dala, ali nismo dobili odgovor. Zbog nedostatka komunikacije, žalba je odbijena.
Deponovao sam sa $100 Litecoin u petak rano ujutro, 19. jula 2024. Nije pisalo ništa o verifikaciji. Sve je to bio čist kripto depozit, sada je ponedeljak ujutru i kažu mi da mi neće dati novac dok ne uradim biometrijsku verifikaciju za koju tvrde da je u njihovim uslovima i odredbama, ali je ovde krajnje nezakonito da se to naplati biometrijske informacije. Osoba za ćaskanje mi stalno spušta slušalicu, osoba za računovodstvo odbija da mi da novac ili da mi odgovori, a njihova platforma za verifikaciju je smeće i ne radi. Zato sam poslao svoje selfije i svoju dozvolu, a oni neće da odgovore niti da mi daju moj novac plus Odbili su da mi daju svoj protokol o čuvanju fotografija i biometrijskih podataka i opet je ovde nezakonito čak i kockarske ustanove da prikupljaju moju sliku za bilo koje razlog. . Želim svojih 900 dolara i želim ih odmah, uspešno sam tužio 20 različitih ustanova/organizacija/kompanija i oni će biti dodati na moju listu. ali dozvoliću im da mi plate pošto je verifikacija smeće i neće mi reći kako se zadržava sa porastom veštačke inteligencije i dubokih lažiranja i svega ostalog, ovo je važnije nego ikad. Niko ne bi trebao ovo da radi. Niko ne treba da daje svoj imidž potpunim strancima širom sveta. Nisam deponovao debitnom ili kreditnom karticom. Bio je to gotovinski depozit kod Cripto-a. Dobili su je sada i treba da mi daju moj dobitak.
Danas imam poziv sa svojim advokatom jer primam 5000 dolara iz drugog poravnanja (advokati naplaćuju oko 35 000 dolara za svoje honorare, tako da bi to bilo povrh 5000. Moraće da mi plate i ako ne Nemam moj novac, biće tuženi.
Ako nameravate da radite u Sjedinjenim Državama, morate da poštujete naše zakone i ovo je jedan od njih.
Dragi springflovers22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
