Igrač iz Bangladeša ima poteškoća s povlačenjem dobitka jer je njegova zemlja postala ograničena nadležnost. Iako je kasino tek nedavno prestao primati igrače iz Bangladeša, igrač je dobio svoj dobitak i žalba je riješena.
Igrao sam u ovom kazinu možda u junu bez bonusa na depozit. I osvojio sam 180 € nakon što sam završio igru. Pokušali smo položiti i predati dokumente za povlačenje dobitka. Ali od posljednjih nekoliko dana ne mogu doći do njihove web stranice. To pokazuje da je moja zemlja ograničena. Molim vas pomozite mi da zatražim svoj dobitak. Hvala.
Poštovani doktore medicine,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam uslove i odredbe, a ovo sam otkrio https://slotsempire.com/en/terms/ :
"Kazino ne prihvaća opklade u stvarnom novcu od stanovnika Afganistana, Azerbejdžana, Bangladeša , Bjelorusije, Kostarike, Curacaa, Estonije, Njemačke, Mađarske, Indije, Irana, Iraka, Izraela, Latvije, Litve, Makedonije, Malezije, Holandije, Holandski Antili, Pakistan, Poljska, Rumunija, Rusija, Turska i Ukrajina. Imajte na umu da su klađenja, prijave, klađenja ili bilo koje druge aktivnosti zabranjene sa navedenih lokacija. Ovo ograničenje uključuje stanovnike drugih država koji obavljaju takve aktivnosti sa lokacija na gore navedenoj listi. Imajte na umu da su sve aktivnosti koje se izvode iz ograničenih zemalja također zabranjene za igrače, koji koriste VPN veze i drugi zlonamjerni softver koji pomaže u igranju iz ograničenih zemalja. Imajte na umu - web stranica ne snosi nikakvu zakonsku odgovornost za bilo kakve radnje predviđene za kršenje ovih ograničenja. "
Možete li molim vas savjetovati kada ste zadnji put uspjeli pristupiti svom računu?
Osim toga, možete li potvrditi da niste koristili VPN (virtualnu privatnu mrežu) za promjenu lokacije prilikom otvaranja računa? Vaša potvrda je bitna za ovaj slučaj i ne tražim ovo da vas dovede u nevolje, samo pokušavam razumjeti kako kazino postupa sa svojim pravilima.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Tada je Bangladešu bilo dozvoljeno. Mislim da sam u julu uspjela pristupiti prošli put. Nisam koristio nikakav VPN za promjenu svoje lokacije.
Puno vam hvala, doktore medicine, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Hello MD!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želim pozvati Slots Empire Casino u ovu žalbu kako bi nam pomogao riješiti problem.
Zdravo MD,
Hvala vam za vaše povratne informacije. Imajte na umu da je Pružatelj igara ograničio Bangladeš 7.9.2021. Te su svi računi na kojima je do tada bilo realnog novca plaćeni u skladu s tim. Imajte na umu da ste igrali s bonusom bez depozita 50GRATIS, a vaš se saldo smatra bonus bonusom sve dok se ne uplati depozit koji zahtijeva bonus uvjeti. Želio bih priznati činjenicu da su uvjeti ulaganja ispunjeni 08.05.2021., Međutim traženi depozit nikada nije uplaćen. Takođe, račun nikada nije verifikovan telefonom i nije bilo dokumenata primljenih prema KYC proceduri. Osim toga, posljednja prijava na račun izvršena je 21.6.2021. I više nije bilo prijavljivanja prije nego što je zemlju ograničio pružatelj usluga.
Ipak, budući da nam je najbolji korisnički doživljaj cilj, spremni smo napraviti iznimku, pa smo vam e -poštom poslali zahtjev za BTC novčanik kako biste nastavili s isplatom.
Pozdrav,
Slots Empire Casino Tim