NaslovnaPritužbeSlots Garden Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odbijen.

Slots Garden Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odbijen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 48 $

Slots Garden Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 09/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 19/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 dana
Prevod

Igrač iz Čilea je dobio besplatne okrete i generisao saldo od 5 dolara koji se može povući, ali ga je pozivni centar obavestio da ne može da podigne ovaj iznos. Igrač je kasnije pojasnio da je napravio depozit od 30 dolara i da veruje da ima ukupno 78 dolara na raspolaganju za povlačenje, uključujući i dobitke od bonusa. Međutim, kazino je naveo da se sredstva ne mogu povući zbog mešanja bonus i gotovinskih sredstava, kao i da je račun igrača trajno blokiran. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je pružio kazino i zaključio da su postupci kazina opravdani, što je rezultiralo odbijanjem žalbe igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dobio sam besplatne okrete. Od čega sam zaradio oko 5 dolara.

Time sam premašio traženi procenat i sada se pojavljuje kao povlačenje.

Međutim, iz kol centra mi kažu da to stanje nije moguće povući.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani josemauricio4710,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Možete li mi poslati link ili snimak ekrana besplatnog bonusa sa kojim ste igrali?

Da li ste uplatili depozit u kazino pre nego što ste iskoristili svoj besplatni čip?

Proverio sam uslove i odredbe Slots Garden kazina, i evo šta sam našao:

Igrači iz određenih zemalja možda neće unovčiti od ponuda besplatnih čipova ako prethodno nisu deponovali. Ovi igrači mogu da uzmu navedene besplatne žetone samo u svrhu zabave. Molimo vas da pratite ovu vezu ovde da biste se uverili da ispunjavate uslove na osnovu vaše zemlje prebivališta i saznali o potencijalnim ograničenjima.

Možete li mi poslati snimak ekrana ograničenja koja vidite kada kliknete na gornju vezu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Draga Veronika.

Možda se nisam dobro izrazio.

U bonusu sam osvojio nešto poput 5 dolara. Još malo...

Ali igranje. To se pretvorilo u 200.. Na kraju sam nastavio da igram i bilo je 79. dolara..

Pre nego što nastavim da igram, hteo sam da pitam... Kako mogu da se povučem? Pošto taj saldo ide u povlačno područje.

Nije 5 dolara..

Ima ih oko 70.

Tražili su od mene depozit. Da bi se povukao..

Uplatio sam depozit i tada su mi rekli da nije moguće podići taj iznos. Zato što su to besplatni okreti...

Naravno ovo nakon deponovanja.

A u mojoj evidenciji se pojavljuje kao povučen novac. Iz mojih sredstava.

DETALj. Očigledno. Ljudi koji služe mušterijama čuvaju njihov novac.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nove vesti. primio sam. Poklon od.... $10 za moj depozit od $30. Očigledno, ovo stanje neće biti moguće povući.. Iako se pojavljuje u odeljku za povlačenje..

Treba napomenuti da...

Jedan od odgovora ovih ljudi...

To je to za povlačenje, naplaćuju 100 dolara.

Ili ako želite da podignete 10 do 90. Naplaćuju 100. Stoga ne možete podići 100.

Ako želite da podignete 200 naplaćuju 300.

Stoga, ako želite da podignete taj iznos, dugovali biste im 100.

I tako dalje.. Ako želite da povučete 1000. Nije dozvoljeno. Za 300 naplaćuju 350...

Ukratko, naplaćuju više nego što možete povući. Dakle, nije moguće povući se na bilo koji način.

Jer ćeš im uvek biti dužan.

Po mom mišljenju, ovo zapravo nije kazino, već prevara.

Takođe... Kao da ovo nije dovoljno, oni tvrde da... Ne možete se povući iz svoje zemlje... I da možete igrati samo iz zabave...

Aaaaaah. Ali možete deponovati. I lako.....

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nove vesti.

Kazino kompanija me je blokirala.

Ali.... Imam informacije o 12 kazina ove kompanije.

Slotgarden je isti kao na primer Sunrise Vip

Kapetane Džek

Planeta 7

Slot Madness

Club plaier

Raging Bull

PALATA ŠANSE

Las Vegas slots

I drugi..

I bio bih spreman da se kladim da svi ovi imaju beskrajne loše kritike, kao i da su označeni kao nesigurna kazina.

I BEZ LICENCE.

Mislim da je gubljenje vremena žaliti se ovim kockarnicama.

Jer uvek. Iskoristiće svaki izgovor.

Čak i sa iracionalnim argumentima kao što je... The. Mešanje sredstava... Primer. Ako imate prethodno stanje.

I deponujete... Više ne možete da podignete svoj dobitak jer ste napravili grešku. I oni to imaju u svojoj listi pravila. Što su zapravo argumenti bez logike. Da ne priznaju nijedan pokušaj povlačenja.

MISLIM OVAJ SLUČAJ.

NIKAD SE NE MOGLO REŠITI.

Zato što ne postoji način da se sredstva dodeljuju igraču.

Nije bitno ni nacionalnost ni država, ni bilo šta.

OVA KAZINA SU SAMO PREVARA.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani josemauricio4710,

Hvala vam puno što ste me obaveštavali. Žao mi je što čujem da je kazino blokirao vaš nalog. Pokušaću da odgovorim na nekoliko izjava koje ste istakli u svojim prethodnim porukama.

Međutim, pre svega, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako biste bolje razumeli situaciju i odlučili o daljim koracima u vezi sa vašom žalbom:

  • Možete li mi, molim vas, proslediti e-poštu koju ste dobili od kazina nakon što je vaš nalog blokiran?
  • Da li ste dobili neko objašnjenje zašto je vaš nalog blokiran?
  • Koliko je bilo stanje na vašem računu kada vas je kazino blokirao?
  • Da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?

Što se tiče dobitaka od vaših besplatnih okretaja, još uvek nisam dobio link do bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali. Kada sam koristio čileansku IP adresu da pristupim linku koji sam naveo u svom prvom odgovoru, mogao sam da vidim da čileanski igrači ne mogu da isplate besplatne bonuse dobrodošlice. Ovi bonusi su namenjeni samo za zabavu i nemoguće je od njih dobiti pravi novac, čak i ako ispunjavate uslove za klađenje.

file

Pored toga, prema pravilima kazina:

18. Igrač ima pravo na samo jedan besplatni čip između depozita; svi dobici koji su rezultat višestrukih besplatnih žetona biće poništeni. Na primer, ako igrač iskoristi dva besplatna žetona zaredom, on/ona neće moći da povuče nijedan dobitak koji je generisan igranjem na pomenuti čip.

Ovo pravilo može objasniti zašto je kazino od vas tražio da napravite depozit. Ako niste uplatili depozit i iskoristili još jedan besplatni čip (nije deo bonusa dobrodošlice), vaš dobitak će biti poništen. Uplata depozita je takođe važna za verifikaciju vašeg načina plaćanja, osiguravajući da se dobici šalju na način plaćanja koji je isključivo u vašem vlasništvu. Ovo je standardna procedura u mnogim kockarnicama za sprečavanje prevare i krađe identiteta.

Kazino takođe nudi ono što je poznato kao lepljivi bonusi . Prema njihovim uslovima:

12. Osim ako nije drugačije navedeno, iznos bonusa se uvek smatra neunovčivim i biće uklonjen iz iznosa vašeg zahteva za povlačenje. Na primer, ako igrač dobije bonus od 100 dolara i kasnije zatraži povlačenje od 390 dolara, bonus od 100 dolara će biti uklonjen, a povlačenje će iznositi 290 dolara. Zahtevi za povlačenje za manje od primljenog bonusa biće odbijeni i vraćeni na račun igrača.

Lepljivi bonusi su bonusi koji se ne mogu povući i ostaju u kazinu kada unovčite svoj pravi dobitak. Ključno je razumeti da se samo dobici dobijeni od bonusa mogu povući, a sam iznos bonusa će uvek ostati u kazinu.

Na kraju, razumem vašu frustraciju u vezi sa statusom licenciranja kazina. Dok mnoga renomirana kazina rade pod zvaničnim licencama vlasti kao što su Komisija za kockanje UK, Malta Gaming Authoriti ili Curacao GCB, neka kazina rade bez njih. Licencirana kazina podležu regulatornom nadzoru, osiguravajući da poštuju stroga pravila i standarde, kao što su poštena igra i zaštita igrača. Igrači u licenciranim kockarnicama mogu se obratiti nadležnom organu za licenciranje ako se pojave problemi, što im daje dodatni nivo sigurnosti. Međutim, kazina bez priznate licence rade van ovog okvira, što igračima čini izazovnijim da rešavaju sporove. Iako neka nelicencirana kazina i dalje mogu delovati pošteno, nedostatak nadzora smanjuje zaštitu igrača u slučaju neslaganja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ima dosta toga da se odgovori..

Uradiću to korak po korak..

Kada je račun blokiran bilo je 0.00. Zašto su mi izbrisali stanje?

Približno 5 dolara. To je bio samo bonus. Zato što sam tada prekoračio ograničenje klađenja. Mislim da je bilo Ks40 ili više. Ne znam, ne sećam se.

Novac koji se može povući je bio 78. Ili više.. Ne sećam se dobro, ali imam snimak ekrana.. Ako sam deponovao 30 dolara.

Konačno mi duguju 78 dolara.

Barem. Računajući moj depozit..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Osvojili ste 5 dolara od bonusa, što je zahtevalo klađenje 40 puta u skladu sa uslovima i odredbama :

1. Iznos bonusa mora biti uložen najmanje 40 puta koliko je potrebno za igranje za slotove, keno, greb kartice i bingo; Zahtev za 60 puta za sve dozvoljene stone igre i video poker.

Međutim, dobici koje ste prikupili nakon ispunjavanja uslova za klađenje su izvedeni iz bonusa dobrodošlice bez depozita, koji, nažalost, vi, kao stanovnik Čilea, ne možete povući u skladu sa Uslovima i odredbama kazina. Ovaj bonus je namenjen zabavi, omogućavajući vam da isprobate razne kazino igre bez rizika za svoj pravi novac.

Što se tiče depozita od 30 dolara koji ste naknadno uplatili, da li biste mogli da pojasnite da li ste igrali sa ovim depozitom? Da li ste izgubili ovaj iznos dok ste igrali?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Naravno, nije moguće povući, ali je moguće uplatiti.

Ponudio sam i da se povučem iz SAD. A ni oni to nisu prihvatili.

Tražili su depozit.

I jesam.

Tražili su povlačenje iz druge zemlje i ja sam to ponudio.

Upravo su uklonili ravnotežu..

5 dolara. To je bio bonus..

48 dolara je bila zarada..

30. To je depozit.

Ima ih ukupno 78.

Takođe. Da biste zatražili depozit. Ništa se nije pominjalo u vezi sa državom. Da biste mogli da se povučete..

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

PONAVLjAM..

KASNIJE DEPOZIT JE NAPRAVLjEN ZAHTJEVOM ZA PAŽNjU ČOVJETA OD 30 USD. KOJE SE NAVODI KAO PRAVILO ZA IZVRŠENjE POVLAČANjA.

Nakon depozita, rečeno mi je da se stanje ne može povući... Iz razloga koji su više ličili na izgovore.

A onda sam mu rekao da želim da podignem svoj depozit. Oni su to tražili i odbili da mi daju.

Ukratko, totalna prevara.


Možete deponovati. Ali nikada se ne povlači. Čak ni vaš sopstveni deponovani novac.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Moguće je povući se iz igara za pravi novac ili iz određenih bonusa, ali ne iz besplatnog bonusa dobrodošlice koji ste iskoristili, kao što je prikazano na prethodnom snimku ekrana.

Pošto ste napravili depozit od 30 dolara, da li biste mogli da me obavestite da li ste nastavili da igrate sa ovim depozitom i osvojili sredstva, ili je saldo potrošen tokom igre? Ovo će nam pomoći da bolje razumemo vaš trenutni status stanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi josemauricio4710,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Pogledaj sa bonusom.

objasniću vam još detaljnije.

Igrao sam bonus. Taj bonus se popeo na oko 200 evra i pitao sam da li mogu da povučem. Odgovorili su mi da mogu da podignem oko 50 evra. Onda su odgovorili da za povlačenje morate da položite depozit. I ja sam to uradio.

Bonus. To zapravo ne postoji. I uslovi klađenja. Oni su samo napisani. Jer ne postoji način da se to povuče.

Čak i ako pobediš. A izgovori su ili zemlja. Ili da nije deponovan ranije ili itd itd itd itd.

Kažu da ne mogu da povlačim u zemlji, jer se kriptovalute kupuju za dolare. Ali jasno je da možete kupiti kriptovalute sa čileanskom valutom i oni će je zameniti za vas.

Takođe, tu su i platforme koje koriste, kao što su elektronski novčanici, koji takođe primaju uplate.

Moj depozit. Takođe se nije moglo povući kada sam to zatražio.

Počeli su da traže moju bankovnu karticu.

Takođe. Jednom sam ispunio bonus opklade. Da bi to navodno. Izvlačenje.

I izbrisali su mi stanje.

Ponudili su mi još jedan bonus. I pripisali su mi to.

Najsmešnije je to. Očigledno. Ni to ne bi bilo uklonjivo. ikad.

Ukratko. Možete platiti. Za vrtenje igrica. Sve dok vam stanje ne ponestane jer to neće biti pravi novac na vašem računu. Kako se nikada neće povući.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam puno, josemauricio4710, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

zdravo tamo,

Hvala vam josemauricio4710 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Slots Garden Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo kako možemo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod

pozdrav svima,


Imao sam priliku da pregledam ovaj slučaj i čini se da je bilo nekoliko uzastopnih besplatnih bonusa zaredom bez depozita (samo jedan je važeći između sesija keš depozita/igranja), zatim je postojao gotovinski depozit povrh besplatnih bonus sredstava u igra (ovo se zove mešanje sredstava, takođe zabranjeno u uslovima i odredbama).


Gotovinski deo sredstava je ponovo deponovan na račun kao gotovina sa bonusom na depozit koji je tražio igrač, a sredstva koja se ne mogu unovčiti sa uzastopnog besplatnog čipa (koji nisu ispunjavali uslove za povlačenje) su uklonjena. Gotovinski depozit sa traženim bonusom na depozit je zatim odigran na $0, dodatni bonus je potom deponovan od strane igrača i odigran na $0.


Ima još mnogo toga da se kaže zbog čega ovaj zahtev čini nepodobnim za sredstva pomenuta u ovoj žalbi, međutim važno je da trenutno nema sredstava koja se mogu povući ili na neki drugi način na računu igrača i igrač je trajno uklonjen prema nahođenju uprave.


Prateća dokumentacija je prosleđena casino.guru timu na pregled.


najbolje želje,


Nick and Slots Garden

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Hvala na pojašnjenju, Nik.

Dragi josemauricio4710 , predstavnik kazina mi je pružio dokaze koji potkrepljuju njihovu izjavu. Imajući to na umu, verujemo da su koraci koje je kazino preduzeo ispravni i pošto više nema sredstava na vašem nalogu koji je takođe blokiran, ne možemo vam dalje pomoći. Vašu žalbu ćemo naknadno odbaciti. Hvala vam na razumevanju.

srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti