Igračica iz Illinoisa pokušava dovršiti KYC, ali u kasinu tvrde da je navela netačan datum rođenja. Igračica je dobila svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Slots.lv Casino - Player je dao netačne podatke.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.100 $
Slots.lv Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Slots.lv ne plaća moj dobitak. Tražili su od mene pet puta potvrdu i stalno govore da je moj DOB netačan. 1.100,79 USD dospijeva više od tjedan dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Kittykat7k7,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Mogu samo zamisliti koliko bi to moglo biti frustrirajuće za vas, ali molim vas, shvatite, uobičajena je procedura za kockarnice da provjeravaju sve detalje kako bi bili sigurni da novac šalju pravoj osobi.
Da li dobro razumijem da vas netočan datum rođenja jedino sprečava u primanju dobitaka? Jeste li svjesni davanja pogrešnih podataka? Da li je kazino precizirao u čemu je razlika?
Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sjajne vijesti! Hvala vam što ste nas obavestili. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock