Igrač iz Misurija je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata tada nije primljena. Igrač, dugogodišnji korisnik kazina, izrazio je frustraciju zbog kašnjenja, tvrdeći da je kazino lažno reklamirao period isplate od 48 sati. Uprkos tome, prijavio je da je dobio svoj dobitak nakon sedam dana. Tim za žalbe je savetovao strpljenje i objasnio da vreme obrade povlačenja može varirati. Problem je na kraju rešen i igrač je dobio svoj dobitak.
Cenio bih vašu pomoć oko ovoga. Ovaj kazino brend je nekada bio tako renomiran. Više ne. I treba da svet zna. 8,9 od 10 zvezdica na vašoj skali ocenjivanja apsolutno ne odražava ono što je ovaj kazino brend danas postao. Ispod je telo moje nedavne e-pošte koju sam priložio support@casino.guru na.
„Zatražio sam 2 odvojene isplate
9.19.23 - dokumentacija
u vezi s tim. Oglašavate 48
sat isplate za privlačenje
deponenti. Ali, kao i obično, niste ispunili vremenski okvir koji je jasno naznačen u vašim uslovima i odredbama. Ovo je jasno kršenje vaših uslova i odredbi. Ali sa kojim se kaznama suočavate za to? Apsolutno nikakve. Ovo je očigledan razlog zašto se ovakvo ponašanje nastavlja u vašem brendu. Laganje klijentima da uzmu svoje depozite, a zatim zadržavanje njihovih dobitaka kada dođe vreme da održite svoju stranu pogodbe i izvršite isplate.
Dakle, kao i obično kada imam malu isplatu od vašeg kazino brenda, izgubio sam više svog dragocenog vremena i nastavio sa
vaše odeljenje za podršku poslednje
Petak - kada su bile moje isplate
već opet kasni. Chris, u vašem odeljenju za podršku, robotski je dao
meni izgovor za 'tehničku
poteškoće sa povlačenjem
obrađuje. Veoma brzo takođe. Pošto je sigurno očekivao da pošalje ovu vrstu poruke od mene. Rekao mi je da nije obrađeno samo moje povlačenje. Rekao mi je da su ove tehničke poteškoće uticale na SVAKI POJEDINI ZAHTEV ZA ISPLATU u celom kazinu. Koliko je ovakva vrsta ponašanja prihvatljiva na bilo koji način je daleko od mene. Dao bih vam besplatnu propusnicu da je ovo jedini put da me je vaš kazino brend slagao ili dao lažni izgovor. Ali više ne mogu da brojim slučajeve na obe ruke.
Kris mi je obećao podršku u ovom trenutku da ću dobiti obe tražene isplate danas, U PONEDELjAK. Ali, evo, jutros sam se probudio
i nisam dobio ni jednu isplatu. Dakle, izgubio sam još više svog dragocenog vremena pokušavajući da pronađem ono što je s pravom moje za početak i što je trebalo da bude primljeno u skladu sa vremenskim okvirom navedenim u vašim uslovima i odredbama. Ali, dozvolio sam da ceo vikend prođe bez reči. Zato što mi je obećano, kao što ćete videti na priloženom snimku ekrana, da će moje isplate biti primljene DANAS. U ponedeljak. Očigledno nisu primljeni. Ovo je postalo pravilo u ovom kazino brendu, a ne izuzetak. Zaista je tužno. Jer, ovo je nekada bio moj omiljeni brend. Ali sada, sada je ovaj kazino brend u senci od ogromnog hrasta u mom dvorištu. Na moju sreću, pažljivo sam dokumentovao pad ovog brenda kazina.
Dakle, pre nego što sam kontaktirao bilo koju treću stranu, ponovo sam se javio. Još jednom sam ovom kazinu dao šansu koju nikada nije trebalo da joj dam. Šansa koju većina ne bi. Razgovarao sam sa Jonom u podršci putem ćaskanja. Nije mogao biti grublji, snishodljiviji i odbojniji. Mnogo me je naljutio. Nahranio me je nekim sranjima o slanju e-pošte blagajnici i rekao mi da samo čekam njihov e-mail. Danas u dva odvojena navrata. I onda sam se odjavio iz ćaskanja pre nego što sam bio spreman da završim ćaskanje. Osim što je neprofesionalno, ova vrsta ponašanja i gore opisano ponašanje trebalo bi da budu protivzakonito.
TAKO IMAM JEDNO GORUĆE PITANjE ZA SVAKOG ZAPOSLENOG U OVOM KAZINO BRENDU KOJI ČITA OVAJ IMEJL? ZAŠTO MOJ NOVAC U POČETNOJ NIJE POSLAN PREMA ODREDBAMA I USLOVIMA? ZAŠTO JE ONDA, VAŠ ZAPOSLENI KRIS ME LAGAO I REKAO DA ĆU DANAS DOBITI NOVAC? I DALjE, ZAŠTO JE ONDA VAŠ ZAPOSLENI DžON ME JE OPET LAGAO I REKAO DA ĆE ME DANAS KONTAKTIRATI BLAŽAJAR? ZAŠTO SVE LAŽI? ZAŠTO SVE KRŠENjA VAŠIH USLOVA I ODREDBA? ZAŠTO UOPŠTE IMATI USLOVE???
I na kraju, imam jedno pitanje koje gori u meni više nego bilo koje drugo:
GDE JE MOJ NOVAC?!?!?!?!?!?!?! 😡"
Molimo pogledajte moje priloge. Muka mi je i umoran sam od ovog mesta koje laže i drži isplate ljudima. Da ne govorimo o vremenu koje gube u životima pojedinca. Da i ne govorimo o samozadovoljnom i arogantnom stavu sa kojim lažu. I varati sa. I krasti sa. Ako vam treba da nađem snimak ekrana ćaskanja gde mi službenik podrške iz Slots Ninja kaže da prošlog petka nisu isplatili nikome ko je podneo zahtev za povlačenje, mogu da pokušam da ga iskopam. Ovo nije izuzetak. Ovo je sada pravilo u ovom kazinu. Sva moja povlačenja su odložena. Postoje uslovi i odredbe su šala i nemarno se ignorišu. Nadam se da, kao što sam rekao, možete pomoći da se ovaj problem reši odmah. Hvala vam.
-- Džef Robinson --
Verifikovan sam u ovom kazino brendu godinama. Razumem šta govorite o vremenu obrade. Međutim, ovaj kazino oglašava 48-časovne isplate da bi privukao depozite. I onda ne ispuni ono što obećavaju. Iznad toga, ljudi iz njihove podrške su mi rekli da ću biti plaćen prošlog petka. A onda je to bilo danas u ponedeljak. Nije se desilo ni jedno ni drugo. Lažu ljude i ja želim da se nešto uradi!
Nije korišćen nijedan bonus. Uvek plaćam bitkoinima. Nema šta da se proveri. Namerno drže moj novac.
Hvala na odgovoru. Osim suprotnog. Dobio sam nakon 7 dana kada se oglašavaju 48 sati na stranici na kojoj uplaćujete depozite. Oh, i hvala takođe što razgovaraš sa mnom kao sa detetom. . . kada sam deceniju igrao u RTG kockarnicama.
Dragi jeffmrobinson,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
