Igrač iz Kalifornije je učestvovao u bonusu na depozit od 250% bez pomenutih zahteva za igranje. Nakon što je deponovao 50 dolara i dobio bonus od 125 dolara, ukupan dobitak igrača je dostigao 150 dolara. Međutim, kazino je isplatio samo 24 dolara. Igrač je zbunjen zbog uzetog bonus novca. Zaključili smo da je smanjenje dobitaka napravljeno jer je igrač igrao sa 'lepljivim' bonusom i odbacili žalbu kao neopravdanu.
Dao sam 250% bonusa na depozit bez zahteva za igranje.
U poruci e-pošte se navodi da vaš dobitak ne isplaćuje odmah bez ikakvih zahteva za klađenje. Deponovao sam $50, oni su mi dali $125 bonusa. Plaithough je bio $175 nakon plaithrough-a ja sam imao $150. Poslali su mi samo 24 dolara. Imam e-mail da nema bonusa za igru. Ali njihov je bio. I piše da povučete svoj dobitak, moj dobitak nakon mog 175 igranja je 150 dolara. U e-poruci ne piše ništa o tome da se bonus na depozit izvlači iz dobitaka. I kako sam morao da izgubim od 150$ preostalih od 175$ igranja. Ne bonus novac koji su mi dali.
Dragi matthouston5978,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Slots of Vegas Casino.
Proverio sam vaš opis događaja i verujem da je bonus koji ste iskoristili bio 'bez gotovine' ili 'lepljivi' koji su sveprisutni na tržištu Severne Amerike.
prema uslovima i odredbama kazina https://vvv.slotsofvegas.com/terms.php
„Svi bonusi na depozit: Standardni zahtevi za klađenje
(...)
12. Osim ako nije drugačije navedeno, iznos bonusa se uvek smatra neunovčivim i biće uklonjen iz iznosa vašeg zahteva za povlačenje. Na primer, ako igrač dobije bonus od 100 dolara i kasnije zatraži povlačenje od 390 dolara, bonus od 100 dolara će biti uklonjen, a povlačenje će iznositi 290 dolara. Zahtevi za povlačenje podneseni za manje od primljenog bonusa biće odbijeni i vraćeni na račun igrača."
Uklanjanjem 125 dolara iz iznosa koji se može povući, kazino jednostavno sledi svoje odredbe i uslove.
Obavestite me ako postoji još nešto u čemu bih vam mogao pomoći, inače ću zatvoriti žalbu.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kako $124 može biti lepljivi bonus ako sam morao da igram do $175. 125 dolara bi bio bonus koji su dodali. To je brana prevara kaže da nema igranja na imejlu koji je bio. Zatim ispunjavate njihove zahteve za igranje koje igrate kroz njihov novac oni su dodali, a ne vaš novac. Onda oni povrate i svoj bonus i odeš sa manje nego što si došao. Svaki put kada sam pokušao da razgovaram sa njihovom podrškom, čekalo ih je 10 do 30 ljudi. Izgubili su mnogo kupaca. Obavestite ljude o slotsofvegas.com da su obmanjujući i nepoverljivi. Hvala vam.
Iznos igranja i činjenica da je bonus lepljiv nisu povezani. Sve zavisi od iznosa bonusa koji odgovara vašem depozitu, u ovom slučaju 125 USD, koji je takođe odbijen u ovoj situaciji. Svaki put kada povučete dobitke sa lepljivog bonusa, iznos koji će biti oduzet će biti početni iznos koji je kazino doprineo vašem balansu da biste mogli da igrate.
Žao mi je, ali praksa sama po sebi nije nešto što bismo smatrali nepravednim.
Imajte na umu da će se kazina uvek truditi da njihovi bonusi izgledaju što je moguće privlačnije, loša strana uzimanja bonusa može biti ograničenje na dobitke, pravila o maksimalnom opkladu ili slična ograničenja.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
