Igrač iz Grčke zatražio je povlačenje. Nažalost, čini se da plaćanje kasni. Kockarnica nije odgovorila i bili smo primorani zatvoriti ovu žalbu kao 'neriješenu'.
Potvrdio sam svoj račun ispravno, poslali su mi poruku e -pošte s potvrdom i još uvijek nisu izvršili povlačenje! Nije odgovorio na e -poštu i čini se da je račun blokiran! Iznos koji čekam je 1400 eura! Jako mi je zao ali sam postao zrtva ..
Dragi dtsoutsikas,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Da li sam dobro shvatio da vaša uplata još uvijek čeka na računu, a da nije obrađena? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili provjeru KYC -a i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Povlačenje je izvršeno na jednu sedmicu i to je prvo povlačenje. Račun je obično identifikovan. Ponovno nisu odgovorili na e -poštu i čini se da je račun blokiran.
Više nije odgovarao na e -poštu, a na mom računu se čak ni ne trudim uplatiti depozit ... Ne znam gdje sam se uključio! Nadam se da je u pitanju tehnička greška
Hvala, dtsoutsikas, na odgovoru. Možete li pojasniti šta mislite pod sljedećim: "Više nije odgovarao na e -poštu, a na mom računu ne trudim se ni uplatiti depozit" ?
Jeste li ranije položili sredstva na svoj račun ili su vaši dobici akumulirani iz bonusa Besplatni/Bez depozita?
Dobro veče opet! Dali su mi bonus i rekao sam im da ga povuku kao što su i učinili! Igrao sam bez bonusa i kada sam podigao 1000 eura nakon jednog dana, nisam mogao niti uplatiti niti se kladiti! i nisu mi odgovorili već 1 sedmicu. Kad sam im poslao drugu e -poruku, odgovorili su normalno i čim sam im rekao svoje korisničko ime da vide šta se dešava, ni oni se nisu vratili! šta da kažem ne znam!
Hvala vam puno, dtsoutsikas, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti da se vaš problem riješi na vaše zadovoljstvo.
Hello dtsoutsikas!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želim pozvati predstavnike SlotsNBets Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli u rješavanju problema.
Hello dtsoutsikas!
Nažalost, nemamo nikakvih vijesti iz kasina.
Željeli bismo zamoliti SlotsNBets Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu", što će imati negativan utjecaj na rejting kazina.
Dobro veče. Poslao sam im sa drugog maila i oni su mi odgovorili normalno !!! Čim sam im poslao e -mail gdje imam račun, više mi nisu odgovorili !!!!!!
I poslednja stvar! Moja banka me je obavijestila da se čini da su transakcije koje sam izvršio s depozitima kod slotsnbeta trgovina odjeće, a ne kladionica!
Budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Kockarnica može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.